У зв'язку з початком опалювального сезону у споживачів виникає все більше запитань, на які іноді вкрай складно самостійно знайти відповідь. У цьому місяці мешканці багатоквартирних будинків із центральним опаленням почали отримувати платіжки за тепло. Як саме здійснюється нарахування вартості послуг з опалення? Чи можливо оскаржити неправомірне нарахування і як правильно це зробити?

Порядок надання комунальних послуг, їх обліку та оплати, права та відповідальність споживачів і виконавців цих послуг визначено Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630.

Нарахування вартості послуг з опалення здійснюється у наступному порядку:

- у разі відсутності у квартирі та в будинку лічильника тепла, а також його несправності, плата справляється згідно з нормативами споживання (з розрахунку за 1 кв. метр опалюваної площі квартири) та з урахуванням фактичної температури зовнішнього повітря і фактичної кількості днів надання цієї послуги в місяці, який є розрахунковим;

- у разі встановлення будинкових засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями пропорційно опалюваній площі (об'єму) квартири;

- у разі встановлення квартирних засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями та з урахуванням витрат теплової енергії на опалення місць загального користування у багатоквартирних житлових будинках.

Законодавством заборонено справляння плати за нормативами (нормами) споживання за наявності квартирних засобів обліку без урахування їх показань.

Наприклад, НКРЕКП постановою від 31.03.2015 № 1171 (зі змінами) встановлено для ПАТ "Київенерго" тарифи на послуги з централізованого опалення, що надаються населенню:

- для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії - 1416,96 грн/Гкал;

- для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії - 32,97 грн за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги з централізованого опалення.