1. Даний порядок регулює процедуру підготовки матеріалів для розгляду скарг фінансових установ або суб'єктів підприємницької діяльності, які відповідно до закону мають право здійснювати діяльність із надання фінансових послуг (далі - Особи) та/або їх уповноважених представників на рішення директорів департаментів Держфінпослуг та голів територіальних управлінь.

2. Всі скарги Осіб та/або їх уповноважених представників на рішення службових осіб Держфінпослуг про застосування заходів впливу в день їх надходження реєструються у встановленому порядку та подаються Голові Держфінпослуг.

3. У разі оскарження рішення голови територіального управління йому невідкладно засобами електронної пошти, факсом направляється копія скарги та вимога про спрямування до Держфінпослуг усіх матеріалів, які стосуються оскаржуваного рішення. Зазначені матеріали направляються до Держфінпослуг у день отримання вимоги, але не пізніше наступного дня.

4. Секретар (не пізніше наступного дня після накладання резолюції Головою Держфінпослуг) направляє голові та всім членам апеляційної комісії копії оскаржуваного рішення матеріалів перевірки скарги та доданих до них матеріалів. Службовій особі Держфінпослуг, рішення якої оскаржується, направляється копія скарги і доданих до неї матеріалів.