Відповідно до підпункту 1 пункту 3 Положення про Державне агентство земельних ресурсів України , затвердженого Указом Президента України від 08 квітня 2011 року № 445, з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, підвищення ефективності роботи Державного агентства земельних ресурсів України, його територіальних органів та державних підприємств, що належать до сфери його управління, зі зверненнями громадян, а також для об'єктивного та вчасного розгляду звернень громадян згідно з вимогами законодавства України

1. Затвердити Положення про гарячу лінію Держземагентства України, що додається.

2. Визначити відповідальним за організацію та координацію роботи гарячої лінії Держземагентства України Управління організаційно-аналітичного забезпечення Держземагентства України.

3. Керівникам структурних підрозділів центрального апарату Держземагентства України та начальникам головних управлінь Держземагентства в областях і м. Києві визначити відповідальних осіб за забезпечення:

1) належної взаємодії з гарячою лінією Держземагентства України;

2) оперативного та кваліфікованого розгляду питань, порушених у телефонних зверненнях.

4. Управлінню справами Держземагентства України забезпечити належні умови для прийому дзвінків за телефоном гарячої лінії Держземагентства України.

5. Визначити Управління інформаційних технологій та захисту інформації Держземагентства України відповідальним за програмно-технічне забезпечення роботи гарячої лінії Держземагентства України.

6. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Держземагентства України від 23.05.2014 № 153 "Про запровадження роботи гарячої лінії Голови Держземагентства України Сергія Рудика".

7. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Це Положення розроблено відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України "Про звернення громадян" , Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року № 21, а також Положення про Державне агентство земельних ресурсів України, затвердженого Указом Президента України від 08 квітня 2011 року № 445, з метою підвищення ефективності роботи Держземагентства України зі зверненнями громадян, об'єктивного та вчасного розгляду заяв (клопотань) і скарг згідно з вимогами законодавства України, а також врахування пропозицій (зауважень).

2. У своїй діяльності гаряча лінія Держземагентства України (далі - гаряча лінія) керується Конституцією України, Законом України "Про звернення громадян" , Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109, іншими нормативно-правовими актами України та цим Положенням.