З метою забезпечення організації роботи по розгляду заяв і скарг та особистому прийому громадян в органах прокуратури

1. Заступникам Генерального прокурора, начальникам управлінь та відділів Генеральної прокуратури України, прокурорам Республіки Крим, областей, міста Києва, міським, районним, міжрайонним, прирівняним до них прокурорам забезпечити всебічний, кваліфікований, своєчасний розгляд і вирішення заяв і скарг громадян та юридичних осіб, які не підвідомчі суду та не віднесені до компетенції інших органів.

2. Приймати рішення про порядок перевірки та давати відповіді на скарги, які не є на контролі у Голови Верховної Ради України, його заступників та Президента України тільки керівникам прокуратур, а на звернення народних депутатів України - також заступникам Генерального прокурора. Листи інших посадових осіб розглядати в загальному порядку.

Про наслідки розгляду всіх звернень народних депутатів України з приводу пропозицій, заяв і скарг громадян відповіді надсилати незалежно від того, чи просить про це депутат. У цій роботі суворо дотримуватись вимог ст. 19, 21 та 24 Закону України "Про статус народного депутата України" від 17 листопада 1992 року.

3. Вирішувати скарги і заяви в місячний строк з дня надходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення і перевірки - не пізніше 15 днів.

В необхідних випадках строк розгляду заяв і скарг може бути продовжено прокурором або його заступником з повідомленням про це заявників і посадових осіб, які взяли звернення на контроль.

4. Розглядати у загальному порядку заяви і скарги громадян, що надійшли з редакцій газет, журналів, радіо і телебачення. Про результати повідомляти заявників.

Своєчасно перевіряти повідомлення в засобах масової інформації про діяння, в яких вбачаються ознаки злочину, і реагувати на них відповідно до процесуального закону.

5. Скарги, по яких прокуратурою проводиться перевірка, долучати до наглядового провадження, а скарги на порушення закону під час слідства і дізнання - до кримінальних справ.

Скарги, які надійшли після направлення справи до суду, надсилати до суду. В разі повідомлення в скарзі фактів, які потребують додаткового розслідування і якщо обвинувачений не відданий до суду, відкликати справу відповідно до закону.