На виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Закону України "Про звернення громадян" та з метою забезпечення оперативного реагування на звернення громадян

1. Затвердити Положення про організацію роботи телефонної "гарячої лінії" Державного агентства лісових ресурсів України (далі - Положення), що додається.

2. Створити та забезпечити функціонування телефонної "гарячої лінії" в Державному агентстві лісових ресурсів України.

3. Затвердити графік роботи телефонної "гарячої лінії", що додається.

4. Відповідальною особою за прийняття дзвінків по телефону "гарячої лінії" призначити працівника приймальні Голови Держлісагентства України.

5. Затвердити форму картки реєстрації звернень громадян за телефоном "гарячої лінії" Держлісагентства України, що додається.

6. Відділу контролю та звернень громадян управління кадрів та контролю (Косачу М.І.) забезпечити реєстрацію, попередній розгляд, збереження та підготовку аналітичної інформації про розгляд звернень на телефон "гарячої лінії" для розміщення на офіційному веб-сайті Держлісагентства України.

7. Відділу науки, міжнародних відносин та зв'язків з громадськістю (Корнієнку В.П.):

7.2. Забезпечити постійне висвітлення результатів проведення телефонної "гарячої лінії" на офіційному веб-сайті Держлісагентства України.

8. Начальнику управління кадрів та контролю (Ухову В.М.):

8.1. Організувати роботу телефону "гарячої лінії" в кімнаті № 31;

8.2. Провести роз'яснювальну роботу з відповідальними особами за роботу телефону "гарячої лінії" та забезпечити ведення журналу реєстрації звернень громадян та реєстраційно-контрольних карток відповідної форми, що додається.

9. Відділу контролю та звернень громадян управління кадрів та контролю (Косачу М.І.) довести цей наказ згідно з розрахунком розсилки.

10. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

I. Загальні положення

1. Телефонна "гаряча лінія" в Державному агентстві лісових ресурсів України створена відповідно до Указу Президента України від 07.02.2008 р. № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", з метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права на звернення до органів державної влади, права громадян на участь в управлінні державними справами, всебічному і вчасному розгляду звернень громадян до вимог законодавства України.

2. Основним завданням телефонної "гарячої лінії" Держлісагентства України є забезпечення оперативного розгляду звернень громадян, вирішення їх пропозицій, заяв і скарг, що подаються громадянами, підприємствами, установами та організаціями, фізичними особами - підприємствами, органами місцевого самоврядування за визначеним Держлісагентством України єдиним телефонним номером.

3. Функціонування телефонної "гарячої лінії" Держлісагентства України здійснюється відповідно до Конституції та законів України, актів Президента України, постанов Верховної Ради України та Кабінету Міністрів України, наказів Держлісагентства України та Положення про організацію роботи телефонної "гарячої лінії" Державного агентства лісових ресурсів України.

4. Особисту відповідальність за організацію роботи телефонної "гарячої лінії" Держлісагентства України та координацію її взаємодії з іншими підрозділами та підприємствами, організаціями, що належать до сфери управління Держлісагентства України, несе Голова Держлісагентства України.

5. Прийом дзвінків за телефоном "гарячої лінії" - 235-44-09 з 10.00 до 17.00 щоденно (крім святкових та вихідних днів) (у п'ятницю з 10.00 до 16.45), обідня перерва з 13.00 до 13.45, здійснює працівник приймальні Голови Держлісагентства, а у післяробочий час та у вихідні та святкові дні - черговий по Держлісагентству України.