Відповідно до частини третьої статті 13 Закону України "Про центральні органи виконавчої влади" , постанов Кабінету Міністрів України від 25 травня 2011 року № 563 "Про затвердження Типового положення про територіальні органи міністерства та іншого центрального органу виконавчої влади" і від 20 березня 2013 року № 229 "Про утворення територіальних органів Міністерства доходів і зборів" та керуючись підпунктом 10 пункту 11 Положення про Міністерство доходів і зборів України , затвердженого Указом Президента України від 18 березня 2013 року № 141/2013,

1. Затвердити Положення про Інформаційно-довідковий департамент Міндоходів, що додається.

2. Директору Інформаційно-довідкового департаменту Міндоходів забезпечити дотримання вимог відповідного положення.

3. Департаменту інфраструктури (Лісняк С.І.) забезпечити виготовлення, засвідчення в установленому порядку та надсилання Інформаційно-довідковому департаменту Міндоходів двох примірників копії наказу і відповідного положення.

Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Інформаційно-довідковий департамент Міністерства доходів і зборів України (далі - ІДД Міндоходів) є спеціалізованим департаментом у системі територіальних органів Міністерства доходів і зборів України (далі - Міндоходів), який підпорядковується Міндоходів.

Скорочена назва Інформаційно-довідкового департаменту Міндоходів - ІДД Міндоходів.

ІДД Міндоходів є правонаступником усіх прав та обов'язків Інформаційно-довідкового департаменту державної податкової служби.

2. ІДД Міндоходів у своїй діяльності керується Конституцією та законами України, актами і дорученнями Президента України, щорічним посланням Президента України до Верховної Ради України про внутрішнє і зовнішнє становище України, актами Кабінету Міністрів України, дорученнями Прем'єр-міністра України, наказами Міндоходів, дорученнями Міністра доходів і зборів України (далі - Міністр), його першого заступника та заступників, іншими актами законодавства України.

3. Основними завданнями ІДД Міндоходів є:

1) надання консультацій та інформаційно-довідкових послуг відповідно до Податкового та Митного кодексів України , законодавства з питань сплати єдиного внеску;

2) інформування суб'єктів господарювання та громадян про зміни та доповнення, внесені до нормативно-правових актів з питань оподаткування державної митної справи, сплати єдиного внеску;

3) формування та підтримки в актуальному стані Бази знань Міндоходів;

4) організація роботи сервісу Міндоходів України "Пульс";

5) організація роботи з надання послуг електронного цифрового підпису;

6) організація роботи зі зверненнями, що надійшли з державної установи "Урядовий контактний центр".

4. ІДД Міндоходів відповідно до покладених на нього завдань:

1) надає суб'єктам господарювання та громадянам консультації у письмовій формі з використанням Бази знань та інформаційно-довідкові послуги за допомогою Бази знань, системи "Ліга:Закон" та інших офіційних джерел інформації з питань оподаткування, державної митної справи, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на Міндоходів;

2) наповнює Базу знань та взаємодіє зі структурними підрозділами Міндоходів щодо підтримки її в актуальному стані з питань оподаткування, державної митної справи, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на Міндоходів;

3) реєструє користувачів, керує доступом для користування Базою знань, забезпечує захист інформаційних систем ІДД від несанкціонованого доступу;

4) забезпечує багатоканальний доступ суб'єктів господарювання та громадян до отримання інформаційно-довідкових послуг шляхом надання відповідей телефоном, факсом, електронною поштою, через веб-сайт, за допомогою автовідповідача;

5) здійснює моніторинг законодавства з питань оподаткування, державної митної справи, єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на Міністерство;

6) отримує від суб'єктів господарювання та громадян інформацію, яка надходить на сервіс "Пульс", щодо неправомірних дій або бездіяльності працівників Міністерства та його територіальних органів, а також проблем, які виникають під час здійснення контролю та митного оформлення товарів, транспортних засобів та валютних цінностей, що переміщуються через митний кордон України;

7) направляє інформацію, яка надходить на сервіс "Пульс", до відповідних структурних підрозділів Міндоходів та його територіальних органів для реагування і вжиття заходів та інформує заявників про результати розгляду;

8) здійснює моніторинг та супроводжує опрацювання інформації, яка надходить на сервіс "Пульс", від суб'єктів господарювання та громадян;

9) аналізує статистику звернень суб'єктів господарювання та громадян на сервіс "Пульс" щодо неправомірних дій або бездіяльності працівників Міністерства та його територіальних органів;

10) надає послуги електронного цифрового підпису;

11) надає у користування засоби криптографічного захисту інформації, у тому числі надійні засоби електронного цифрового підпису;

12) надає консультаційні послуги з питань отримання та використання електронного цифрового підпису;

13) приймає до розгляду звернення громадян, які надійшли до державної установи "Урядовий контактний центр" (далі - УКЦ) у інформаційній системі УКЦ, організовує та координує роботу структурних підрозділів Міндоходів зі зверненнями громадян, що надійшли з УКЦ, та інформує УКЦ про результати їх розгляду;

14) здійснює інші визначені законами України повноваження, покладені на Міндоходів.

5. ІДД Міндоходів з метою організації своєї діяльності:

1) організовує роботу структурних підрозділів ІДД Міндоходів;

2) здійснює контроль за виконанням правил поведінки посадових осіб ІДД Міндоходів;

3) забезпечує прийом громадян, розгляд звернень громадян, запитів та звернень народних депутатів, а також запитів на отримання публічної інформації;

4) співпрацює з інститутами громадянського суспільства та забезпечує участь громадськості у формуванні та реалізації державної політики за напрямами діяльності Міндоходів;

5) інформує суспільство про показники роботи, напрями та підсумки діяльності ІДД Міндоходів у порядку та способи, передбачені законодавством;

6) організовує роз'яснювальну роботу у засобах масової інформації щодо практики застосування законодавства з питань, що належать до компетенції Міндоходів;

7) реалізує в межах компетенції інформаційну політику Міндоходів;

8) надає пропозиції Міндоходів щодо формування державного замовлення на підготовку, перепідготовку та підвищення кваліфікації фахівців у відповідних сферах;

9) здійснює добір кадрів в ІДД Міндоходів, формує кадровий резерв на відповідні посади, організовує роботу з підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників ІДД Міндоходів;