Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації особистого прийому громадян у Держземагентстві України

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Держземагентстві України, що додається.

2. Відділу розгляду звернень та прийому громадян здійснювати організацію та проведення особистого прийому громадян уповноваженими посадовими особами Держземагентства України відповідно до цього наказу.

3. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Держземагентстві України.

2. Посадові особи Держземагентства України, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України , законами України "Про звернення громадян" , "Про державну службу" , Указом Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Державне агентство земельних ресурсів України , затвердженим Указом Президента України від 08.04.2011 № 445/2011 "Про Державне агентство земельних ресурсів України", та іншими нормативно-правовими актами, що врегульовують порядок прийому та розгляду звернень громадян.

3. Особистий прийом громадян здійснюється Головою Держземагентства України, його першим заступником та заступником лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим наказом Держземагентства України.

4. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:

жінки, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

інваліди Великої Вітчизняної війни;

Герої Соціалістичної Праці;

Герої Радянського Союзу;

Герої України.

5. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

6. Попередній (не пізніше ніж за сім днів до дня прийому) запис на прийом до керівництва Держземагентства України здійснює Відділ розгляду звернень та прийому громадян за адресою: м. Київ, вул. Народного ополчення, 3. Попередній запис може здійснюватись за телефоном: (044) 2448247.

7. Під час попереднього запису на особистий прийом з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення; визначається структурний підрозділ центрального апарату Держземагентства України, до компетенції якого належить вирішення питання; вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

Під час попереднього запису на особистий прийом заявника має бути попереджено про внесення його персональних даних до бази персональних даних звернень громадян.

8. У записі на особистий прийом керівництва Держземагентства України може бути відмовлено на таких підставах:

8.1. Повторне звернення одного й того ж громадянина з одного й того ж питання, що було вирішено по суті.

8.2. Звернення з питань, які не належать до компетенції Держземагентства України.

8.3. Звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених статтею 17 Закону України "Про звернення громадян" .