У зв'язку з численними зверненнями громадян, які мешкають у будинках, де створено ОСББ чи ЖБК, до центральних органів державної влади щодо порушення їх прав з боку підприємств-монополістів, що виробляють комунальні послуги, Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України розробило та надає для практичного використання рекомендації стосовно організації відносин між ОСББ та підприємствами - виконавцями послуг з централізованого постачання холодної, гарячої води, централізованого водовідведення та централізованого опалення.

1. З положень статті 22 Закону України "Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку" випливає, що у будинках, де створено ОСББ, за рішенням загальних зборів об'єднання договори про надання комунальних послуг можуть укладатися виконавцями або безпосередньо зі споживачами (власниками квартир), або з ОСББ як колективним споживачем ("замовником"/"абонентом").

2. Підприємства, визначені виконавцями відповідних комунальних послуг, не вправі відмовляти ОСББ в укладанні договору з ним як з колективним споживачем, а так само і окремим споживачам (власникам квартир) - в укладанні договорів безпосередньо з ними як з індивідуальними споживачами.

3. У разі укладання договору між виробником/виконавцем комунальної послуги з ОСББ як колективним споживачем, його текст та умови повинні відповідати Типовому договору, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 р. N 630.

Договір не повинен містити санкцій та обов'язків, які відповідно до законодавства не можуть бути покладені на індивідуального споживача (населення).