У зв'язку із зростанням кількості випадків стягнення зі споживачів коштів за надання кодів розблокування операційних систем персональних комп'ютерів шляхом надсилання платних SMS-повідомлень на короткі номери, вартість пересилання яких може складати декілька сотень гривень, Національна комісія з питань регулювання зв'язку України

1. Схвалити лист-звернення до операторів телекомунікацій, що надають послуги рухомого (мобільного) зв'язку, про вжиття заходів щодо захисту споживачів послуг з доступу до Інтернет від епідемії шкідливих програм.

2. Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення діяльності направити лист-звернення до операторів телекомунікацій, що надають послуги рухомого (мобільного) зв'язку, а також розмістити його на офіційному веб-сайті НКРЗ.

3. Департаменту телекомунікацій спільно з Департаментом ліцензування та радіочастот, Адміністративним департаментом та Юридичним управлінням підготувати звернення до правоохоронних органів щодо вжиття заходів в межах повноважень з урахуванням інформації операторів рухомого (мобільного) зв'язку щодо наявності скарг споживачів про випадки шахрайських дій з використанням коротких номерів.

Останнім часом спостерігається поширення шкідливих програм сімейства Trojan.Winlock у мережі Інтернет.

Внаслідок зараження комп'ютерів під час роботи у мережі Інтернет, у споживачів виникає необхідність відправки звернень у формі платних SMS-повідомлень про розблокування операційних систем персональних комп'ютерів. Вартість таких SMS-повідомлень сягає декількох сотень гривень. При цьому використовуються короткі номери в мережах мобільного (рухомого) зв'язку.

З огляду на ситуацію, що склалася, пропонується:

1. Провести аналіз використання коротких номерів в мережах рухомого (мобільного) зв'язку.

2. Інформувати Національну комісію з питань регулювання зв'язку України щодо випадків стягнення із споживачів послуг зв'язку коштів за SMS-повідомлення, що стосуються розблокування операційних систем персональних комп'ютерів.

3. Систематично інформувати споживачів послуг зв'язку про типові випадки шахрайських дій в мережах рухомого (мобільного) зв'язку.

4. Організувати на власних веб-сайтах приймання скарг споживачів щодо випадків шахрайських дій в мережах рухомого (мобільного) зв'язку та забезпечити відповідне реагування на такі скарги.

5. Накопичувати інформацію про джерела розсилок SMS-повідомлень, що використовуються для шахрайських дій. Інформувати про виявлені джерела розсилок правоохоронні органи.