На виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року N 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" структурними підрозділами Виконавчої дирекції Фонду станом на 1 липня 2009 року розглянуто 165 звернень громадян:

- керівництвом Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності розглянуто - 3 звернення;

- управлінням організаційного та документального забезпечення - 5;

- управлінням з питань доходу та бюджету - 3;

- управлінням з питань соціальних виплат та експертизи тимчасової непрацездатності - 80;

- контрольно-ревізійним управлінням - 35;

- управлінням з питань соціальних послуг - 26;

- юридичним управлінням - 11;

- відділом кадрів - 2.

За адресатами звернення надійшли від:

- Секретаріату Президента України (Служба з питань звернень громадян) - 8;

- Секретаріату Кабінету Міністрів України - 6;

- Верховної Ради України - 2;

- Генеральної прокуратури України - 6;

- Державного департаменту нагляду за додержанням законодавства про працю - 1;

- Державного центру зайнятості - 1;

- Комітету з питань соціальної політики та праці ВРУ - 3;

- Міністерства охорони здоров'я України - 1;

- Міністерства праці та соціальної політики України - 41;

- Національної комісії з питань регулювання зв'язку України - 1;

- Пенсійного фонду України - 14;

- Ради національної безпеки і оборони України - 1;

- Федерації професійних спілок - 3;

- засобів масової інформації (газети "Дебет-Кредит", "Праця і Зарплата" та "Урядовий кур'єр") - 6;

- робочих органів Фонду - 12;

- застрахованих осіб - 59.

На особистому прийомі керівництвом Виконавчої дирекції Фонду за січень-липень 2009 року прийнято 7 громадян, звернення яких розглянуті і надані вичерпні відповіді.

З метою оперативного реагування на інформацію застрахованих осіб щодо якості отримання послуг із санаторно-курортного лікування за путівками, придбаними за кошти Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності, у Виконавчій дирекції Фонду встановлено і діє безкоштовний номер "Гарячої лінії". За період із 1 січня по 1 липня 2009 року надійшло 152 звернення громадян за телефоном "Гарячої лінії", які в оперативному порядку були вирішені за участю керівників санаторно-курортних закладів.