Оператори, провайдери телекомунікацій (надалі - Сторони) за ініціативою та сприяння Національної комісії з питань регулювання зв'язку України та Громадської ради при Національній комісії з питань регулювання зв'язку України,

- усвідомлюючи спільну відповідальність за забезпечення динамічного та ефективного розвитку ринку телекомунікацій,

- керуючись спільним бажанням забезпечити споживачам вільний та прозорий доступ до телекомунікаційних послуг,

- дбаючи про задоволення потреб споживачів у телекомунікаційних послугах належної якості,

- визнаючи важливість конструктивного співробітництва, яке має базуватися на засадах взаємної поваги, збалансованості та прозорості,

домовилися про дотримання наступних принципів:

- сприяти один одному в організації надання телекомунікаційних послуг належної якості споживачам;

- сприяти забезпеченню прав споживачів на вільний вибір телекомунікаційних послуг в незалежності від оператора, провайдера телекомунікацій;

- забезпечувати надання споживачам вичерпної інформації про умови та вартість послуг, яка необхідна для здійснення ними свідомого вибору;

- дотримуватись принципів добросовісності і чесної ділової практики, що передбачає добросовісну, чесну і відкриту поведінку при виконанні своїх зобов'язань і реалізації своїх прав при наданні послуг споживачам;

- дотримуватись принципів вільної ринкової економіки, уникати використання методів, які призводили б до порушення прав споживачів чи до обмеження конкуренції або завдання шкоди іншим учасникам ринку;

- не допускати здійснення незаконної підприємницької діяльності, яка обмежує свободу вибору споживача, чи може істотно вплинути на вибір або поведінку споживача при замовленні телекомунікаційних послуг;

- не використовувати необ'єктивну інформацію щодо свого продукту (торговельної марки, знака);

- своєчасно надавати інформацію на запит іншої сторони щодо технічної можливості надання взаємоз'єднання з метою надання послуг споживачам;

- сприяти удосконаленню нормативно-правової бази у сфері телекомунікацій.

З метою зміцнення партнерських взаємовідносин та підтримки постійного відкритого діалогу між усіма суб'єктами ринку телекомунікацій, координації зусиль, спрямованих на створення сприятливих організаційних та економічних умов розвитку ринку телекомунікацій: