У зв'язку з надходженням до НКРЗ звернень громадян щодо інформування операторами рухомого (мобільного) зв'язку про вартість телекомунікаційних послуг не у повному обсязі (зокрема, до інформації про вартість послуг, що надсилається у рекламних СМС-повідомленнях, розміщується у рекламних оголошеннях про послуги, а також на офіційних веб-сайтах операторів, не включається сума збору до Пенсійного фонду України) та щодо отримання неповної інформації при укладанні договорів на надання телекомунікаційних послуг (далі - договір) та додаткових угод до договорів (у зверненнях зазначається, що під час укладання договорів та додаткових угод до договорів споживача не інформують про необхідність сплати штрафних санкцій та їх розміру у разі розірвання договору та/або додаткової угоди з ініціативи споживача до закінчення терміну їх дії) Національна комісія з питань регулювання зв'язку України

Зобов'язати операторів телекомунікацій, які надають послуги рухомого (мобільного) зв'язку, відповідно до пункту 6 частини першої статті 32 та пункту 4 частини першої статті 39 Закону України "Про телекомунікації":

1. Забезпечити інформування споживачів про вартість послуги, яку він повинен сплатити у разі її замовлення, у повному обсязі (з урахуванням суми збору до Пенсійного фонду України), та надання споживачам вичерпної інформації, необхідної для укладення договорів та додаткових угод до договорів.

2. Не допускати в подальшому порушень законодавства про телекомунікації щодо надання споживачам вичерпної інформації, необхідної для укладення договору, а також щодо вартості телекомунікаційних послуг.