З метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення і відповідно до Закону України "Про звернення громадян", указів Президента України від 13 серпня 2002 р. N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", від 14 квітня 2004 року N 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів"

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві з питань житлово-комунального господарства України і графік особистого прийому громадян керівництвом Міністерства (додаються).

2. Встановити, що у разі потреби зміни до графіка особистого прийому громадян керівництвом Міністерства за погодженням з Міністром вносить перший заступник Міністра О.Б.Лотоцький.

3. Встановити, що Міністр проводить особистий прийом громадян у службовому кабінеті (вул. Димитрова, 24, 9-й поверх, к. 906).

4. Заступнику Міністра Р.М.Крамаренку, Відділу господарського забезпечення і державних закупівель (Р.А.Різун) спільно з Фінансово-економічним управлінням (М.М.Ващук) визначитися щодо можливості обладнання громадської приймальні та створення необхідних матеріально-технічних умов для проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства по вул. Димитрова, 24 у м. Києві.

5. Визнати такими, що втратили чинність, накази Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 31 травня 2007 року N 36 та від 10 жовтня 2007 року N 149-1.

6. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступників Міністра відповідно до розподілу обов'язків.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до проведення особистого прийому громадян керівництвом Міністерства з питань житлово-комунального господарства України (далі - Міністерство).

2. Особистий прийом громадян керівництвом Міністерства проводиться у службових кабінетах Міністра, першого заступника і заступників Міністра відповідно до розміщення керівника, який здійснює прийом, або, у разі можливості обладнання, у спеціально виділеній кімнаті - громадській приймальні, в установлені графіком дні з 16.00 до 19.00.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

3. Вхід громадян у дні прийому керівництвом Міністерства до будівлі Міністерства вільний і не потребує оформлення перепустки, а здійснюється лише за пред'явленням документів, що посвідчують особу.

У разі непередбачених обставин громадяни можуть зв'язатися з відповідальним за забезпечення прийому працівником Міністерства - помічниками Міністра (Патронатною службою), помічником першого заступника Міністра, працівниками приймалень заступників Міністра за телефоном.

4. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Міністерства публікується в "Інформаційному бюлетені", розміщується на веб-сайті Міністерства та на вході до будівлі Міністерства у доступному для вільного огляду місці.

5. Попередній запис на особистий прийом до керівництва Міністерства проводиться помічниками (секретарями) керівництва Міністерства з понеділка по четвер з 9.00 до 18.00, по п'ятницях з 9.00 до 16.45:

- до Міністра Ю.Є.Хіврича - у приймальній Міністра (тел. 207-18-60) або у службі Міністра;

- до першого заступника Міністра Г.М.Семчука - у приймальній першого заступника Міністра (тел. 207-19-00);

- до заступників Міністра - у приймальнях заступників Міністра:

- Романюк О.П. (207-18-99);

- Ласіков С.А. (207-18-77);

- Зіміна С.Г. (207-19-21);

- Шаповаленко В.Г. (207-19-26).

6. Під час попереднього запису громадян на особистий прийом до керівництва Міністерства з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, суть порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення, визначається структурний підрозділ Міністерства, до компетенції якого належить питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянами для обґрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень). Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

7. Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося керівництвом Міністерства, проводиться у разі, коли питання, порушене в першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.