В Госпотребстандарте Украины рассмотрено письмо редакции газеты "Частный предприниматель" относительно предоставления разъяснений по соблюдению требований законодательства о защите прав потребителей при реализации технически сложных бытовых товаров и сообщается следующее.

Согласно п. 16 Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 г. N 833, работники субъекта хозяйствования обязаны обеспечить реализацию прав потребителей, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей", выполнять эти правила и требования других нормативно-правовых актов, которые регулируют торговую деятельность.

Согласно п. 1.17 Правил розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции Украины от 11.03.2004 г. N 98, запрещается принимать к продаже и реализовать товары, на которые нормативными документами установлены гарантийные сроки, без технического паспорта или другого заменяющего его документа и гарантийных талонов установленного образца.

Выполнение вышеизложенных требований возложено на субъектов хозяйствования, которые осуществляют розничную торговлю указанными товарами.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки (статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей").

Реализация возвращенных потребителями товаров осуществляется на общих основаниях.