1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у системі Держпромгірнагляду.

1.2. Особистий прийом громадян у системі Держпромгірнагляду проводиться відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" в установленому ним порядку.

1.3. Особистий прийом громадян проводиться у громадській приймальні Держпромгірнагляду в установлені графіком дні головою Держпромгірнагляду, першим заступником та заступниками голови Держпромгірнагляду.

1.4. Особистий прийом громадян начальниками управлінь та самостійних відділів Департаменту проводиться в їхніх службових кабінетах кожного робочого дня.

1.5. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

1.6. Вхід громадян до громадської приймальні Департаменту забезпечується працівниками відділу кадрового забезпечення, діловодства та спецроботи за разовими перепустками, виданими бюро перепусток, та документами, що посвідчують особу, в порядку пропуску та перебування в адміністративному будинку.

1.7. Інформація про порядок і графік особистого прийому громадян головою Держпромгірнагляду, першим заступником, заступниками голови Держпромгірнагляду, начальниками управлінь та самостійних відділів Департаменту публікується у журналі "Охорона праці", розміщується на веб-сайті Департаменту, а також у I та II приймальних керівників Департаменту та в доступних для вільного огляду місцях.

1.8. Персональна відповідальність за організацію особистого прийому громадян у територіальних управліннях Держпромгірнагляду покладається на начальників відповідних територіальних управлінь, які затверджують графіки особистого прийому громадян, що розміщуються у регіональних та місцевих засобах масової інформації та в доступному для вільного огляду місці в адміністративному будинку управління.

2.1. Посадові особи Держпромгірнагляду, які проводять особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, вимогами Законів України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указів Президента України від 19 березня 1997 р. N 241 "Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення", від 13 серпня 2002 р. N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14 квітня 2004 р. N 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", іншими актами та цим Порядком.

2.2. Попередній запис на особистий прийом до голови Держпромгірнагляду, його першого заступника та заступників проводиться працівниками відділу кадрового забезпечення, діловодства та спецроботи.

За дорученням керівництва Держпромгірнагляду до участі в записі громадян на особистий прийом до голови Держпромгірнагляду, першого заступника та заступників голови Держпромгірнагляду можуть залучатися працівники відповідних структурних підрозділів Департаменту.

Запис до начальників управлінь та самостійних відділів Департаменту - відповідальними працівниками їхніх управлінь.

2.3. Особистий прийом громадян проводиться від імені Департаменту.

Прийом починається з пропозиції відвідувачу назвати прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання, а також викласти суть питань, з якими він звертається; вивчаються документи та інші матеріали, що подаються громадянами для обгрунтування своїх заяв (клопотань), скарг або пропозицій (зауважень).

Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

2.4. У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.

2.5. Список громадян на особистий прийом до голови Держпромгірнагляду, його першого заступника та заступників із зазначенням прізвища, імені, по батькові, змісту порушених питань і стану їх вирішення керівниками відповідних структурних підрозділів Департаменту подається начальником відділу кадрового забезпечення, діловодства та спецроботи керівництву Департаменту до 18.00 дня, що передує дню прийому.