Заслухавши і обговоривши повідомлення начальника відділу інформації, використання НАФ та міжнародного співробітництва Державного комітету архівів України Г.В.Папакіна про надання архівними установами послуг громадянам та юридичним особам через мережу Інтернет, колегія Держкомархіву відзначає важливість цієї роботи для розвитку сфери архівних послуг та архівного маркетингу. Розгляд питання ініційований витягом з протоколу засідання Урядового комітету соціального, науково-технічного та гуманітарного розвитку від 15.11.2004 р. N 33, пункт 4 24-го питання зобов'язував органи виконавчої влади розглянути на засіданнях своїх колегій питання про надання ними інформаційних, реєстраційних, фінансово-економічних, комунальних та інших послуг через мережу Інтернет і подати пропозиції щодо загального переліку таких послуг Мінтрансзв'язку. Опрацювання питання у відділах Держкомархіву та ЦДА показало, що державні архіви через мережу Інтернет можуть надавати виключно інформаційно-консультативні послуги. Разом з тим було запропоновано розглянути цю проблему на колегіях державних архівів областей і за підсумками цього розгляду винести на колегію Держкомархіву остаточно узагальнені пропозиції до зведеного переліку послуг, що надаватимуться через мережу Інтернет.

Аналіз інформацій, що надійшли, свідчить, що більшість державних архівів розглянула на колегіях питання надання послуг через мережу Інтернет і схвалила рішення, спрямовані на подальшу активізацію цієї діяльності. Але разом з тим частина держархівів надіслала відповіді, які свідчать про недостатнє розуміння ними суті питання та його значення. Більшість з них розглянула на колегіях загальні питання надання інформаційних послуг, в тому числі платних. Лише державні архіви Донецької, Закарпатської, Чернігівської областей та м. Севастополя мають власні веб-сайти, що є першою необхідною умовою надання послуг через мережу Інтернет, ще частина користується веб-сайтами облдержадміністрацій, а Держархів м. Києва має власну сторінку на веб-порталі КМДА. Кількість і якість наданих таким чином послуг є надзвичайно низькою.