З метою впровадження в життя рішення колегії МОЗ України від 09.12.2010 N 5 "Аналіз звернень громадян, які надійшли до МОЗ України за 9 місяців 2010 року", відповідно до результатів перевірки стану організації роботи зі зверненнями громадян у Міністерстві охорони здоров'я України на виконання доручення Міністра Кабінету Міністрів України від 03.11.2010 N 54568/4/1-10

1. Першому заступнику Міністра охорони здоров'я України Лисаку В.П., Першому заступнику Міністра охорони здоров'я України - головному державному санітарному лікарю України Риженку С.А., заступникам Міністра охорони здоров'я України відповідно до розподілу функціональних обов'язків, керівникам структурних підрозділів МОЗ України, Міністру охорони здоров'я АР Крим, начальникам управлінь (головних управлінь) охорони здоров'я обласних, Київської та Севастопольської міських державних адміністрацій, головним державним санітарним лікарям АР Крим, областей, міст Києва та Севастополя:

1.1 Враховуючи недоліки при розгляді звернень громадян, а саме: надання формальних відповідей на звернення громадян, порушення строків розгляду, затягування з вирішенням проблем, незадовільну роботу з пропозиціями, заявами, скаргами громадян після їх вирішення, зберігання справ у виконавців, вжити заходів щодо усунення недоліків та недопущення у майбутньому порушень виконання норм Закону України "Про звернення громадян".

Про результати поінформувати Управління справами.

1.2 Налагодити дієву систему контролю за дотриманням вимог законодавства при розгляді звернень, вирішенням по суті порушених у них питань.

1.3 Контролювати виконання рішень МОЗ України (апаратні наради, колегії) з питань роботи зі зверненнями громадян.