1.1. Послуги лазень і душів надаються відповідно до вимог Правил побутового обслуговування, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 04.06.99 N 974 "Про внесення змін до Правил побутового обслуговування населення", та цієї Інструкції.

1.2. Надання послуг повинно здійснюватися в приміщеннях, оформлених відповідно до присвоєних підприємствам категорій згідно з Положенням про порядок присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги населенню, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.95 N 674 "Про затвердження Положення про порядок присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги населенню".

Послуги можуть надаватись як у комплексі, так згідно із спеціалізацією.

1.3. Приміщення виконавця повинні відповідати вимогам Санітарних правил улаштування, обладнання та утримання лазень, затвердженим заступником Головного санітарного лікаря СРСР 19.06.72 N 982-72.

1.4. Відповідно до спеціалізації підприємства повинні мати оздоблені спеціальні приміщення для очікування та відпочинку, комфортні меблі і сучасне обладнання, надавати обов'язковий мінімум супутніх послуг.

1.5. Підприємство (виконавець) повинно забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови, доброзичливе ставлення до відвідувачів, професійну грамотність, ознайомити замовника з вимогами нормативних документів, які належать до цих послуг).

2.1. При оформленні замовлення відвідувачу видається касовий чек при розрахунках через реєстратори розрахункових операцій.

2.2. При розрахунках без застосування реєстраторів замовнику видається квитанція за формою N ПО-Д-1, затвердженою наказом Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 29.09.95 N 8 "Про затвердження форм документів суворої звітності та Інструкцій щодо їх використання", зареєстрованим Міністерством юстиції України 25.10.95 за N 389/92, або квиток, виготовлений друкарським способом із зазначеними серією, номером і фіксованою ціною на послуги.