З метою забезпечення реалізації доручення Голови Держмитслужби України від 29.07.04 N 16816/4-7 щодо виконання пункту 4 протокольного рішення наради в Міністра Кабінету Міністрів України від 21.07.04 про підвищення на якісно новий рівень організації роботи зі зверненнями громадян із врахуванням нових завдань, визначених Указом Президента України від 14.04.04 N 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів":

1. Взяти під особистий контроль організацію роботи з виконання законодавства, актів Президента України й Кабінету Міністрів України щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення.

2. Забезпечити жорсткий контроль за належним виконанням вимог указів Президента України від 13.08.02 N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", від 14.04.04 N 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів" щодо забезпечення всебічного, кваліфікованого, об'єктивного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних вимог з питань митної справи, а також за наданням у встановлені законом строки письмових відповідей авторам звернень за результатами їх розгляду.

3. Щомісяця аналізувати зміст звернень громадян і результати вирішення порушених у них питань, виявляти причини, що породжують звернення, а також виявляти гострі суспільно значущі проблеми у сфері митної справи, які потребують вирішення. За результатами аналізу при необхідності надавати пропозиції керівництву Держмитслужби України щодо поліпшення відповідної нормативно-правової бази.