Як свідчить аналіз звернень громадян, останнім часом значно збільшилось надходження до Держмитслужби скарг на неправомірні дії співробітників митниць під час проведення митного контролю, що виражається у відмові надання інформації та роз'яснень про чинний порядок переміщення громадянами валюти, цінностей, транспортних засобів і запасних частин до них, товарів та інших предметів.

У зв'язку з цим зобов'язую особовий склад підрозділів, що виконують свої обов'язки в пунктах пропуску через державний кордон України, перед проведенням митного оформлення роз'яснювати правила митного контролю та оформлення валюти, цінностей, транспортних засобів і запасних частин до них, товарів та інших предметів, що переміщуються громадянами через митний кордон України.

Зі змістом цього листа ознайомити особовий склад митниць під розпис.

Відповідальність за виконання вимог цього листа покладаю на заступників начальників митниць, які згідно з розподілом обов'язків контролюють роботу оперативних підрозділів у пунктах пропуску.