На виконання пункту VIII.5.1. Плану діяльності Державної митної служби України на II півріччя 2011 року направляємо до відома інформаційну довідку про роботу телефону довіри Держмитслужби України за 2011 рік.

З січня по квітень 2011 року організація роботи телефону довіри Держмитслужби здійснювалась відділом з питань запобігання та протидії корупції Департаменту кадрового забезпечення та з питань запобігання корупції. За цей період відділом було зареєстровано та опрацьовано 352 повідомлення від фізичних та юридичних осіб.

Отримані повідомлення містили інформацію про:

- затримки митного оформлення - 272;

- контрабанду та порушення митних правил - 7

- можливі ознаки правопорушень у сфері службової діяльності - 46;

- порушення норм етики поведінки посадових осіб митних органів - 3;

- пропозиції/зауваження до роботи митних органів - 6;

- черги в пунктах пропуску - 18.

Серед питань, що найчастіше порушувалися у зверненнях за телефоном довіри протягом звітного періоду, можна виділити наступні:

- затримки митного оформлення вантажів, спричинені додатковими перевірками (корегуванням) митної вартості товарів та їх класифікації згідно УКТЗЕД, здійсненням митних оглядів товарів, у тому числі за орієнтуваннями правоохоронних органів, довготривалим проведенням митних процедур (направлення в лабораторії на проведення експертних досліджень);

- порядок пересилання громадянами товарів та інших предметів у поштових та експрес-відправленнях на територію України;

- оскарження дій працівників митних органів під час документування фактів порушень митних правил.

За звітний період більшість повідомлень-скарг стосувалась роботи Південної (82) (повідомлення містили інформацію про неправомірну затримку в прийнятті документів на візування нарядів та відправлення контейнерів з товаром до митниць призначення (затримка здійснення митних процедур триває понад 5 діб)), Львівської (40), Київської регіональної (37) (затримка в оформленні міжнародних поштових відправлень) та Чопської (36) митниць (тривалістю здійснення митних процедур по визначенню митної вартості, класифікації товару тощо).

За інформацією, наданою митними органами, знайшли своє підтвердження 83,5% повідомлень, проте підтвердження інформації, отриманої від абонентів за телефоном довіри, не завжди означало наявність порушень у діях посадових осіб митних органів. При перевірці 46 повідомлень про можливі правопорушення у сфері службової діяльності жодне не підтвердилось.

В процесі здійснення попередніх перевірок інформацій абонентів митними органами ініційовано проведення 6-ти службових розслідувань (Чопська, Житомирська, Харківська обласна митниці) та 6-ти службових перевірок (Кримська, Чернігівська, Харківська обласна митниці).