З метою виконання пункту V.4.6. Плану діяльності Державної митної служби України на 2010 рік, затвердженого наказом Держмитслужби від 28.12.09 N 1251, розпоряджень Голови Служби від 05.09.07 N 49/1-р та від 22.02.08 N 26/1-р, а також з метою проведення оцінки ефективності роботи митних органів, виявлення та попередження можливих зловживань з боку їх працівників і вивчення громадської думки про стан дотримання законності в митній службі, в митних органах у IV кварталі п.р. проведено анонімне експрес-опитування громадян, суб'єктів ЗЕД (перевізників), що перетинають митний кордон України, митних брокерів і декларантів.

В опитуванні прийняли участь 2062 громадян.

На запитання "Чи траплялись з Вами під час проходження митних процедур випадки нетактовного (грубого) ставлення до Вас з боку працівників митних органів України?" "так" відповіли 5 осіб (менше 1% опитаних), по одному на Чопській і Сумській митницях та 3 на Дніпропетровській митниці.

На запитання "Чи доводилося Вам чи Вашим рідним (знайомим) протягом останнього кварталу давати "винагороду" працівникові митних органів?" "так" відповіли 2 громадян, а саме посадовим особам Дніпропетровської митниці.

На запитання "Чи доводилося Вам звертатися на "телефон довіри" митниці чи Державної митної служби України?" ствердну відповідь надали 2 респонденти Кримської та Південної митниць.

За результатами опитування 1416 (у III кварталі 2010 року 1618) суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності (перевізників) встановлено, що на проходження митних процедур, у цілому до 1 години витрачають 617 респондентів, що становить 43,57% від загальної кількості опитаних та на 1,3% менше ніж у попередньому кварталі. До 2-х годин витрачають 522 опитаних, що у відносному значенні складає 36,86% (у III кварталі 2010 року - 496 респондентів і 30,66% відповідно).

26 суб'єктів (1,84%) наголосили на тому, що проходять митний контроль та митне оформлення більше доби.

При цьому 4 суб'єкти зовнішньоекономічної діяльності (перевізників) зазначили в анкетах, що на окремих митницях, а саме на Сумській, Чопській, Львівській та Кримській митницях мають місце випадки безпідставного затягування працівниками митних органів здійснення митних процедур під час митного оформлення товарів.