За інформацією російської сторони та засобів масової інформації спостерігається утворення черг перед пунктами пропуску, розташованими на українсько-білоруській та українсько-російській ділянках державного кордону, що призводить до ускладнень при перетині державного кордону громадянами та транспортними засобами.

З метою забезпечення безперебійного пропуску громадян та транспортних засобів через українсько-білоруську та українсько-російську ділянки державного кордону України в літній період та уникнення виникнення черг в пунктах пропуску, у зв'язку із збільшенням кількості бажаючих перетнути кордон з метою туризму та відпочинку, прошу вжити необхідних заходів, спрямованих на недопущення виникнення проблемних ситуацій у пунктах пропуску через державний кордон під час переміщення осіб, товарів та транспортних засобів, а саме:

безумовне дотримання особовим складом підрозділів митних органів, що здійснюють свої функції у пунктах пропуску через державний кордон, вимог Технології прикордонного та митного контролю у пунктах пропуску через державний кордон для автомобільного сполучення, затвердженої наказом Адміністрації Державної прикордонної служби України, Державної митної служби України від 11 червня 2008 р. N 505/642;

належне та ефективне функціонування двоканальної системи пропуску громадян та транспортних засобів через державний кордон, максимально використавши застосування спрощеної процедури митного контролю та переміщення транспортних засобів з використанням смуги руху "зелений коридор";

ввічливе та доброзичливе ставлення до громадян, які перетинають державний кордон, з боку посадових осіб підрозділів митних органів, що здійснюють свої функції у пунктах пропуску, недопущення скарг на ускладнення, пов'язані з перетином кордону та затримками при проведенні митного контролю та митного оформлення їх особистих речей;