Конгресс,

полагая,

что повышение качества международной почтовой службы является первостепенной задачей Союза,

учитывая

- обнадеживающие результаты выполнения Программы "Качество службы" на 2005-2008 гг.;

- тот факт, что при выполнении Резолюции C 29/2004 были отмечены некоторые проблемы, а именно обобщенные мировые показатели, касающиеся стандарта Д + 5 и достижения показателя 65%, не отражают реальность (нестабильность контролируемых маршрутов), а число дней, необходимых для пересылки почты от подачи до вручения, изменяется в зависимости от сетей доставки;

- необходимость определить стандарт услуги и цель в области качества международной почтовой услуги;

- что клиенты придают огромное значение надежности,

отмечая

необходимость для Союза продолжать работу, касающуюся повышения качества,

постановляет

- осуществлять выполнение Программы "Качество службы" на 2009-2012 гг., как указано в Конгресс-Док 21 a;

- установить стандарт всеобщего качества услуги на уровне Д + 5 (пятый рабочий день после дня подачи) и цель выполнения этого стандарта на уровне 80% отправлений, которая должна быть выполнена к 2012 г. благодаря повышающимся ежегодным целям;

- что этот стандарт и эта цель применяются к международной приоритетной письменной корреспонденции между зонами и/или самыми крупными городами в плане международного почтового обмена в каждой стране-члене,

поручает

Совету почтовой эксплуатации совместно с Административным советом, Консультативным комитетом и Международным бюро:

- принять меры, необходимые для того, чтобы достичь значительных результатов в различных областях, охватываемых Программой "Качество службы", и представить отчет о ее выполнении следующему Конгрессу;

- определить вертикальный подход, основанный на процессе схематического представления, чтобы установить стандарты услуги на двустороннем и региональном уровнях для всех стран-членов в целях максимального увеличения шансов этих стран в плане необходимых усилий для выполнения установленных стандарта и цели;