Незважаючи на вимоги керівництва ДПАУ стосовно налагодження роботи із захисту прав і законних інтересів платників податків, дотримання вимог актів законодавства України щодо розгляду звернень платників податків, кількість скарг на дії посадових осіб органів ДПС, які надходять до центрального апарату, не зменшується. Із загальної кількості скарг, що надійшли, підтвердились близько 10 %.

Часто питання, порушені у зверненнях платників податків, могли б бути оперативно розглянуті на місцях, але вони просто ігноруються податківцями. Це стає можливим за відсутності контролю з боку керівників органів ДПС.

Так, безконтрольність керівництва ДПІ у Печерському районі м. Києва призвела до порушення термінів надання відповіді за результатами розгляду звернення директора юридичної фірми, що спонукало його до написання скарги до ДПАУ.

Не отримав своєчасно відповіді на своє звернення і директор підприємства, який звертався до ДПІ Фрунзенського району м. Харкова з приводу порушення чинного законодавства при проведенні перевірки його підприємства. Це спонукало підприємця до написання нових звернень, за результатами розгляду яких підтвердились факти неналежної організації перевірки, що і стало приводом до скасування податкових повідомлень-рішень за актом. Винних посадових осіб притягнуто до дисциплінарної відповідальності, а матеріали перевірки направлено до суду для притягнення до відповідальності за порушення Закону України "Про боротьбу з корупцією".

Продовжують надходити скарги на неправомірні дії працівників ДПС при проведенні перевірок фінансово-господарської діяльності підприємств, що вказує на низьку фахову підготовку перевіряючих. Непоодинокі факти проведення документальних перевірок з перевищенням встановлених термінів.

Так, безконтрольність керівництва ДПІ у Солом'янському районі м. Києва за проведенням перевірки ЗАТ призвела до безпідставного перевищення термінів її проведення та скарг директора вказаного підприємства на дії працівників податкової інспекції.

Непрофесіоналізм податківців ДПІ у Московському районі м. Харкова призвів до порушення термінів проведення перевірки приватного підприємця, неякісного складання акта перевірки та не оформлення відмови від підпису акта. За допущені недоліки працівника, що проводив цю перевірку, звільнено із займаної посади, а його керівнику оголошено догану.

Підтвердились факти, викладені у скарзі ВАТ, стосовно внесення до актів перевірок недостовірної інформації.

У ході розгляду скарги громадянина встановлено, що під час проведення перевірки ТОВ працівниками податкової міліції ДПІ Печерського району м. Києва було невчасно передано акт та матеріали перевірки до відділу дослідчих перевірок для прийняття рішення, чим порушено 10-денний термін прийняття рішення за актом перевірки. За допущені порушення працівників податкової міліції ДПІ Печерського району м. Києва притягнуто до дисциплінарної відповідальності. У той же час керівництво ДПІ залишилось осторонь.