Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян", статті 121 Дисциплінарного статуту Збройних Сил України, Указу Президента України від 07.02.2008 N 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою належної організації особистого прийому громадян в Управлінні державної охорони України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян в Управлінні державної охорони України, що додається.

2. Установити, що в разі відсутності Начальника Управління державної охорони України, першого заступника чи заступника Начальника Управління державної охорони України особистий прийом громадян проводять посадові особи, на яких покладено виконання їх повноважень.

3. Директору Департаменту забезпечення службової діяльності забезпечити організацію особистого прийому громадян керівництвом Управління державної охорони України відповідно до цього наказу.

4. З наказом ознайомити особовий склад Управління державної охорони України.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян в Управлінні державної охорони України (далі - Управління).

2. Порядок і графік особистого прийому громадян оприлюднюються на офіційному веб-сайті Управління та на інформаційних стендах у місцях, де проводиться особистий прийом.

3. Особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу здійснюється першочергово.

Під час особистого прийому особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

4. Особистий прийом громадян Начальником Управління, першим заступником та заступниками Начальника Управління здійснюється за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян (додаток).

Попередній запис на особистий прийом до керівництва Управління здійснюється Департаментом забезпечення службової діяльності (далі - ДЗСД) за телефонами 256-97-45, 254-09-00.

У Департаменті охорони в Автономній Республіці Крим Управління запис на особистий прийом до керівництва Департаменту охорони в Автономній Республіці Крим Управління здійснюється за тел./факс (0654)-24-23-98 та тел. (0654)-32-23-47.

5. Під час попереднього запису на особистий прийом до керівництва Управління з'ясовуються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення.

6. У записі на особистий прийом може бути відмовлено в разі:

повторного звернення одного й того самого громадянина з питання, що вже надавалось їм для розгляду й було вирішено по суті;

звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені такої особи діє представник, повноваження якого оформлені в порядку, встановленому чинним законодавством).

Про відмову в записі та причини відмови громадянину надаються відповідні роз'яснення, у тому числі щодо порядку оскарження прийнятого рішення.

7. Вхід громадян до адміністративних будівель Управління, в яких відбувається особистий прийом громадян, здійснюється на підставі документа, що посвідчує його особу, відповідно до списку, що складається ДЗСД, з реєстрацією в журналі обліку відвідувачів та в супроводі відповідальної посадової особи ДЗСД.

8. ДЗСД складається список громадян на особистий прийом до керівництва Управління із зазначенням відомостей, отриманих під час попереднього запису, який разом з матеріалами, що стосуються суті питання (за наявності), подається Начальнику Управління, першому заступнику або заступникам Начальника Управління до початку прийому.