Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" , Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", підпункту 24 пункту 4 Положення про Державну службу України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції , затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 вересня 2014 року № 416, та з метою забезпечення належної організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції та її територіальних органах

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції та її територіальних органах, що додається.

2. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства соціальної політики України від 05 червня 2012 року № 334 "Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі з питань інвалідів та ветеранів України", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 20 червня 2012 року за № 1012/21324.

3. Управлінню звернень громадян та контролю виконання Міністерства соціальної політики України (Гацанюк С.П.) забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Державній службі України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції та її територіальним органам (Дерев'янко А.В.) забезпечити:

організацію прийому громадян відповідно до цього Порядку;

оприлюднення цього наказу на офіційному веб-сайті Державної служби України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника Міністра соціальної політики Шевченка В.В.

6. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Державній службі України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції та її територіальних органах з питань, що належать до їх компетенції.

2. Посадові особи Служби та її територіальних органів, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Державну службу України у справах ветеранів війни та учасників антитерористичної операції, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 10 вересня 2014 року № 416, іншими нормативно-правовими актами з питань прийому та розгляду звернень громадян та цим Порядком.

3. Особистий прийом громадян Головою Служби, його першим заступником та заступником (далі – керівництво Служби), керівництвом відповідного територіального органу Служби проводиться за попереднім записом у дні та години, визначені графіками особистого прийому громадян, затвердженими наказами Служби, які розміщуються на офіційному веб-сайті Служби.

4. Прийом Героїв Радянського Союзу, інвалідів Великої Вітчизняної війни, повних кавалерів ордена Слави, осіб, нагороджених чотирма і більше медалями "За відвагу", жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", Героїв України, учасників антитерористичної операції проводиться в першочерговому порядку.

5. Попередній запис на особистий прийом до керівництва Служби здійснюється помічником Голови Служби за адресою: м. Київ, пров. Музейний, 12, та за телефоном: (044) 281-08-50 щодня (крім святкових та вихідних днів) з 9.00 до 18.00 (у п'ятницю з 9.00 до 16.45), обідня перерва – з 13.00 до 13.45.

6. Попередній запис на особистий прийом до керівництва відповідного територіального органу Служби здійснює відповідальний працівник територіального органу, визначений наказом Служби.