Відповідно до Закону України "Про залізничний транспорт" та Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1997 року N 252, та з метою поліпшення обслуговування громадян при користуванні залізничним транспортом

1. Унести зміни та доповнення до Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту України від 28 липня 1998 року N 297 і зареєстрованих Міністерством юстиції України 1 жовтня 1998 року за N 620/3060 (із змінами і доповненнями, внесеними наказами Міністерства транспорту України від 21.12.99 N 611 та від 22.02.01 N 109, зареєстрованими Міністерством юстиції України відповідно 6 січня 2000 року за N 1/4222 і 11 березня 2001 року за N 209/5400), що додаються.

2. Першому заступнику Генерального директора Укрзалізниці Ю.М.Федюшину:

2.1. Забезпечити подання цього наказу в установленому порядку до Міністерства юстиції України для державної реєстрації.

2.2. Довести наказ до відома всіх причетних працівників залізниць, організувати вивчення та виконання вимог цього наказу.

3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника Державного секретаря А.Ф.Демиденка.

1. У розділі 1:

підрозділ 1.8:

перед терміном "Бронювання місць" доповнити терміном:

"Бізнес-купе - спеціально обладнане у м'якому вагоні купе із місцем для лежання для однієї особи";

після терміну "Керівник туристичної групи" доповнити термінами:

"Купе змішане - купе, в яке здійснено продаж проїзних документів для осіб, незалежно від статі (чоловічої, жіночої).

Купе сімейне - спеціально обладнане купе м'якого вагона з місцем для лежання для трьох осіб.

Купе чоловіче (жіноче) - купе, в яке здійснено продаж проїзних документів тільки для осіб чоловічої (жіночої) статі";

визначення терміну "проїзний документ" доповнити абзацом п'ятим такого змісту:

"До складових вартості проїзного документа включається також плата (збір), передбачена законодавством: податок на додану вартість, страховий збір, плата за продаж проїзного документа (комісійний збір). При оформленні проїзду із використанням автоматизованих систем, складові вартості проїзного документа мають шифри, встановлені технологічними процесами відповідних систем".

У зв'язку з цим абзаци п'ятий і шостий вважати відповідно абзацами шостим і сьомим;

після терміну "Платформа" доповнити термінами:

"Поїзд пасажирський - поїзд, сформований із вагонів, призначених для перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти. У залежності від швидкості поїзди можуть бути пасажирськими, швидкими, швидкісними, високошвидкісними.

Поїзд підвищеного комфорту - поїзд, сформований із вагонів, яким присвоєна категорія підвищеного комфорту".

У терміні "проїзний документ" вилучити слово "Укрзалізницею".

Визначення терміну "сполучення пасажирське" після слова "швидких" доповнити словами "швидкісних, високошвидкісних";

після терміну "Філія квиткової каси" доповнити терміном:

"Фірмовий поїзд - поїзд, сформований із вагонів, яким присвоєна категорія фірмових. До складу фірмового поїзда можуть включатись нефірмові вагони, і навпаки, до складу нефірмового поїзда можуть включатись фірмові вагони";

доповнити розділ 1 підрозділами 1.9 та 1.10 такого змісту:

"1.9. Обслуговування пасажирів на вокзалах (пунктах обслуговування пасажирів) здійснюється згідно з технологічним процесом роботи вокзалу (пункту обслуговування пасажирів), затвердженим начальником залізниці.

1.10. Перелік основних штемпелів, що проставляються на проїзних документах, наведено в додатку 6, що додається до Правил".

2. У розділі 2:

пункт 2.1.2 доповнити абзацом третім такого змісту:

"Проїзд у сімейному купе оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "сімейне купе". При цьому проїзд у "сімейному купе" дозволяється для кількості осіб - не більше 3 дорослих та дітей, відповідно до вимог п. 2.8.1".

У зв'язку з цим абзац третій вважати абзацом четвертим;

у пункті 2.1.3:

абзац другий доповнити реченням другим такого змісту:

"Якщо зміна в розкладі руху поїздів на шляху прямування спонукала до пересадки для проїзду до місця призначення, працівники залізниць повинні надати безкоштовно допомогу в перенесенні ручної поклажі в межах залізничної станції";

в абзаці третьому слова "Внесення змін до маршруту прямування поїзда" виключити;

пункт 2.2.2 викласти в такій редакції:

"2.2.2. Продаж іменних проїзних документів здійснюється у пасажирські поїзди (крім приміських) та всі категорії вагонів на підставі паспорта пасажира чи іншого документа із фотокарткою, який виключає будь-які сумніви щодо особи громадянина (військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення тощо).

Підставою для видачі іменного проїзного документа дитині є свідоцтво про народження або паспорт матері (батька), де вписана дитина.

Групові перевезення оформляються за списком осіб, наданим на фірмовому бланку організації та завіреним печаткою. При оформленні групових проїзних документів вказується прізвище однієї особи керівника групи та слово "список", незалежно від того, скільки бланків проїзних документів оформлено.

При оформленні проїзних документів вручну прізвище пасажира вказується повністю, а із використанням автоматизованих систем допускається скорочення, залежно від їх технічної можливості. Проїзні документи без зазначення прізвища в проїзному документі та з виправленням прізвища, зробленим не уповноваженою на це особою, вважаються недійсними.

Продаж іменних проїзних документів вводиться наказом Міністерства транспорту України";

пункт 2.2.7 доповнити реченням другим такого змісту:

"При оформленні групових проїзних документів максимальне число осіб, оформлених на одному бланку, не повинно перевищувати місткості вагона";

у пункті 2.2.16:

абзац перший після слів "у напрямку туди" доповнити словом "назад";

абзац другий після слова "повні" доповнити словом "студентські";

пункт 2.2.17 після слів "систему "Експрес" доповнити словами "та вручну";

пункт 2.2.18 доповнити реченням другим такого змісту:

"За бажанням пасажирів (організацій, установ) продаж цих квитків може здійснюватись на 15 днів. Вартість такого квитка становить половину місячної вартості відповідного типу квитка";

пункт 2.2.19 доповнити абзацом другим такого змісту:

"Студентські абонементні квитки продаються за готівку або безготівково студентам, навчальним закладам, організаціям, підприємствам із зазначенням у квитку прізвища студента та номера студентського квитка. Студентські абонементні квитки видаються для проїзду між станціями, вказаними у квитку, і дійсні для проїзду тільки в період дії пільги, передбаченої законодавством";

у пункті 2.2.23 слово "Укрзалізницею" виключити;

підрозділ 2.2 доповнити пунктом 2.2.24 такого змісту:

"2.2.24. Залізниці можуть організовувати продаж проїзних документів на окремі поїзди (вагони) із врахуванням вимог пасажира до купе - "чоловіче", "жіноче", "змішане". Перелік поїздів (вагонів), продаж на які здійснюється із врахуванням названих вимог, установлюється окремим наказом Укрзалізниці";

пункт 2.3.1 доповнити підпунктами "т", "у", "ф" такого змісту:

"т) особи, які супроводжують народних депутатів, зазначені в його посвідченні про відрядження;

у) особи, нагороджені трьома ступенями знака "Залізнична Слава", - при особистих поїздках та поїздках членів сім'ї;

ф) члени Державної надзвичайної протиепізоотичної комісії при Кабінеті Міністрів України при виконанні службових обов'язків";

в абзаці першому пункту 2.9.3 слова "та за перевезення групи" виключити;

у пункті 2.9.4 слова "спеціальних і" виключити;

підрозділ 2.10 доповнити пунктом 2.10.7 такого змісту:

"2.10.7. Для забезпечення тимчасового відпочинку пасажирів, які будуть від'їжджати, на вокзалах може бути організована робота кімнат відпочинку, кімнат матері та дитини, залів очікування підвищеного комфорту, залів для інвалідів та ін.";

абзац третій пункту 2.12.2 доповнити текстом такого змісту:

"та при виході для посадки на перон. Контроль наявності та дійсності квитків може також здійснюватись через автоматизовані засоби контролю";

підрозділ 2.13 доповнити пунктом 2.13.15 такого змісту:

"2.13.15. У пасажирському поїзді, в складі якого є вагон-ресторан (вагон-кафе), обов'язковим є розміщення в усіх вагонах поїзда художньо оформленої друкованої інформації про наявність у складі поїзда вагона-ресторана (вагона-кафе), його місця згідно зі схемою поїзда, режим роботи при прямуванні поїзда в обидва напрямки. Також обов'язковим є оголошення такої інформації по радіотрансляційній мережі поїзда";

пункт 2.19.1 після слів "у пасажирів" доповнити словами "та інших причин";

доповнити пункт реченням другим такого змісту: "Аналогічні дії причетних осіб при відчепленні вагона на станції першопочаткового відправлення".

3. У розділі 3:

абзац перший пункту 3.1.5 після слів "птахів у клітках" доповнити словами "(не більше однієї клітки)";

пункт 3.1.10 після слів "великих порід" доповнити словами "(не більше однієї)";

доповнити пункт абзацами другим та третім такого змісту:

"Дрібні домашні тварини і птахи повинні бути поміщені в ящики, корзини, клітки і вільно розміщатись на місцях, відведених для ручної поклажі.

Оформлення перевезення здійснюється багажною квитанцією із написом на лицьовому боці "Багаж на руках пасажира";

у пункті 3.1.12 речення друге виключити.

4. У розділі 4:

пункт 4.1.3:

у підпункті "г" слова "якщо їх перевантажують на шляху прямування" виключити;

пункт 4.2.5 після слів "до вказаної в ньому станції" доповнити словами: "або станції, розташованої в межах приміської зони станції призначення пасажира";

пункт 4.4.6 після слів "нанесення маркування" доповнити словами "та інші послуги";

пункт 4.6.12 доповнити абзацом третім такого змісту:

"Якщо фактична вага перевищує вагу, зазначену в перевізних документах, працівниками залізниці складається акт і проводиться службове розслідування. З отримувача багажу стягується плата за перевезення надлишку ваги як за нове перевезення та плата за зважування, якщо перевищення ваги відбулося з вини відправника";

абзац другий пункту 4.10.1 після слів "понад добу" доповнити словами в дужках "(при цьому неповна доба вважається повною)".

5. У розділі 5:

пункт 5.2.5 після цифр "4.2.3" доповнити цифрами "4.2.4";

в абзаці першому пункту 5.8.2 слово "письмове" виключити, а після слів у дужках "телеграмою за заявою відправника" доповнити текст словами "повідомленням по телефону" та реченням третім такого змісту: "Плата за повідомлення стягується при видачі багажу".

6. У розділі 6:

пункт 6.2.2 доповнити новим абзацом такого змісту:

"У спеціально обладнаних купе для інвалідів (у т.ч. для інвалідів з колясками) вартість проїзду стягується за тарифом купейного вагона з чотиримісними купе відповідного поїзда. Перевезення інвалідної коляски в цьому купе здійснюється безкоштовно";

абзац другий пункту 6.2.9 після слова і цифр "повного - 40" доповнити словом і цифрами "студентського - 20";

пункт 6.5.1 викласти в такій редакції:

"6.5.1. Перелік послуг, пов'язаних з перевезенням пасажирів, багажу, вантажобагажу, а також розмір плати встановлюється керівниками підприємств, які їх надають".

7. У розділі 7:

у пункті 7.3.1 слова "разових", "службових" виключити;

в абзаці першому пункту 7.3.2 слово "всіх" виключити, після слова "випадках" додати слова "перевезення пасажирів";

підрозділ 7.3 доповнити пунктом 7.3.4 такого змісту:

"7.3.4. Плата за перевезення багажу (вантажобагажу) у багажних вагонах, що не належать підприємствам залізниці, стягується у розмірі фактичного перевезення за діючими тарифами, але не менше ніж за 16 тонн";

пункт 7.5.3 викласти в такій редакції:

"7.5.3. Розрахунок вартості проїзду пасажирів та пробігу вагонів здійснюється окремо за відстань прямування "туди" та "назад";

у пункті 7.5.5:

після слова "спеціальний" доповнити словами "вагон чи";

слова "мінімальної кількості, встановленої договором між замовником та залізницею" замінити словами "фактичної кількості місць, наданих для користування у відповідному типу вагона";

пункт 7.5.6:

після слів "музичних салонів" доповнити словами "вагонів-ресторанів, вагонів Нацбанку";