З метою подальшого вдосконалення практики особистого прийому громадян, забезпечення належних умов для реалізації конституційного права громадян на звернення, підвищення персональної відповідальності посадових і службових осіб за роботу зі зверненнями громадян у системі Міністерства та результати вирішення порушених у них питань відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян", Указів Президента України від 13 серпня 2002 року N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14 квітня 2004 року N 434 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", та з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 11 вересня 2003 року N 1447 "Про організацію особистого прийому громадян у Кабінеті Міністрів України"

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у системі МНС України (далі - Порядок) (додається).

У разі відсутності Міністра або інших керівників Міністерства особистий прийом громадян проводять посадові особи, на яких покладено виконання їх повноважень.

Керівників департаментів та самостійних структурних підрозділів у разі їх відсутності заміщують посадові особи, які виконують їх обов'язки.

2. Першому заступнику, заступникам Міністра, керівникам департаментів та самостійних структурних підрозділів центрального апарату Міністерства:

забезпечити виконання Порядку згідно з графіками особистого прийому громадян та створення необхідних організаційних і матеріально-технічних умов для його проведення у приймальні громадян Міністерства;

до 1 числа місяця, наступного за кварталом, подавати до сектору з питань звернень громадян Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу графік чергування працівників відповідного підрозділу, підписаний керівником та затверджений заступником Міністра - куратором.

3. Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу (Радецький В.С.) забезпечити організацію особистого прийому громадян відповідно до затверджених Порядку та графіків особистого прийому.

4. Відділу з питань взаємодії із ЗМІ та зв'язків з громадськістю (Прес-службі) (Кроль І.І.) через засоби масової інформації та веб-сторінку МНС України в інтернеті оприлюднити Порядок та графіки особистого прийому громадян у МНС України.

5. Відділу забезпечення діяльності Міністра (Службі Міністра) (Євдоченко О.Л.), Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу (Радецький В.С.), відповідно до вимог пункту 6 Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Кабінеті Міністрів України, разом з Управлінням організації роботи із зверненнями громадян Секретаріату Кабінету Міністрів України забезпечити попередній запис громадян на прийом до Міністра як члена Кабінету Міністрів України в установлений графіком день (четверта п'ятниця непарного місяця з 10-00 до 17-00) та організацію прийому громадян.

6. Начальникам головних управлінь (управління) в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі:

створити необхідні умови для проведення особистого прийому громадян, затвердити графіки особистого прийому з урахуванням організаційно-штатних та кадрових змін;

здійснювати систематичний контроль за проведенням особистого прийому громадян керівниками та фахівцями підрозділів;

забезпечувати всебічний розгляд порушених у зверненнях питань, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян, неухильне виконання вимог Закону України "Про звернення громадян";

доповісти до 1 червня 2006 року через Департамент організації управління, стратегічного планування та моніторингу (Радецький В.С.) про завершення належного обладнання спеціальних приміщень для прийому громадян та надати копії графіків особистого прийому;

суттєво поліпшити інформаційну та роз'яснювальну роботу серед населення з питань, що належать до повноважень Міністерства;

продовжити практику прийому громадян за місцем проживання у позаробочий час, функціонування юридичних консультацій на громадських засадах для надання безоплатної правової допомоги, насамперед, сільським жителям та громадянам, які потребують соціального захисту та підтримки.

7. Скасувати наказ МНС України від 27.01.2004 N 38 "Про подальше вдосконалення організації особистого прийому громадян в МНС України".

8. Контроль за виконанням цього наказу покласти на директора Департаменту організації управління, стратегічного планування та моніторингу Радецького В.С.

1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у системі МНС України.

1.2. Особистий прийом громадян у Міністерстві здійснюється відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян".