Відповідно до Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, належної організації особистого прийому громадян у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, що додається.

2. Першому заступнику Міністра, заступнику Міністра, заступнику Міністра - керівнику апарату, керівникам структурних підрозділів у межах компетенції забезпечити організацію та проведення особистого прийому громадян відповідно до вимог цього наказу.

3. Департаменту нормативно-правового регулювання (Татаринцева М.А.) разом з Департаментом адміністративно-організаційного забезпечення (Самара С.Г.) подати цей наказ в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра - керівника апарату Семчука Г.М.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України (далі - Міністерство).

2. Особистий прийом громадян Міністром, першим заступником Міністра, заступником Міністра, заступником Міністра-керівником апарату (далі - заступники Міністра), керівниками структурних підрозділів апарату Міністерства здійснюється у спеціально відведених для цього кімнатах (приймальнях), розташованих за адресами: м. Київ, вул. Велика Житомирська, 9, та вул. Димитрова, 24, у визначені дні та години згідно з графіком особистого прийому громадян, затвердженим наказом Міністерства.

Графік особистого прийому громадян у Міністерстві розміщується на веб-сайті Міністерства та інформаційних стендах в адміністративних будинках Міністерства в доступному для вільного огляду місці.

3. У разі відсутності Міністра, заступників Міністра особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

4. Прийом громадян, яким присвоєно звання Герой Радянського Союзу, Герой України, Герой Соціалістичної праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", проводиться першочергово.

5. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, члени багатодітних сімей, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

6. Особистий прийом Міністром проводиться за попереднім записом у разі, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішеним по суті після особистого прийому заступника Міністра відповідно до компетенції.

7. Попередній запис громадян на особистий прийом до Міністра, заступників Міністра здійснюється протягом перших десяти днів місяця структурним підрозділом апарату Міністерства, до компетенції якого належать питання організації і проведення особистого прийому громадян (далі - відповідальний структурний підрозділ). Запис може здійснюватись по телефону.

Запис на особистий прийом здійснюється у картці обліку особистого прийому громадян за формою, встановленою згідно з додатком до цього Порядку, у якій зазначаються прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа чи орган державної влади, до компетенції яких належить вирішення питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування свого звернення.

Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

8. У записі на особистий прийом може бути відмовлено з підстав, передбачених статтями 5, 8, 17 Закону України "Про звернення громадян".

Повторний прийом громадянина з питання, яке вже розглядалося посадовими особами Міністерства, проводиться у разі, коли питання, порушене в першому обґрунтованому зверненні, не було вирішене по суті.