Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18.01.2012 № 21 "Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя" та доручення Кабінету Міністрів України від 22.02.2012 № 5600/1/1-12

1. Затвердити схему посадових окладів працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя (далі - центри) згідно з додатком.

Установити, що посадові оклади працівників центрів, зазначені в додатку, змінюються в установленому порядку пропорційно підвищенню посадового окладу (тарифної ставки) працівника I тарифного розряду, розмір якого визначено в примітці 1 до додатка 1 до постанови Кабінету Міністрів України від 30 серпня 2002 року № 1298 "Про оплату праці працівників на основі Єдиної тарифної сітки розрядів і коефіцієнтів з оплати праці працівників установ, закладів та організацій окремих галузей бюджетної сфери".

2. Надати право директорам Центрів у межах фонду заробітної плати, затвердженого в кошторисах, установлювати:

1) конкретні розміри посадових окладів працівників центрів;

2) посадові оклади заступників директорів центрів, заступників керівників структурних підрозділів цих установ - на 5-15 відсотків нижче, ніж посадовий оклад відповідного керівника, визначений за схемою тарифних посадових окладів, затвердженою цим наказом;

3) надбавки працівникам:

а) у розмірі до 50 відсотків посадового окладу:

за високі досягнення у праці;

за виконання особливо важливої роботи (на строк її виконання);

за складність, напруженість у роботі.

Граничний розмір зазначених надбавок для одного працівника не повинен перевищувати 50 відсотків посадового окладу (ставки заробітної плати, тарифної ставки).

У разі несвоєчасного виконання завдань, погіршення якості роботи і порушення трудової дисципліни зазначені надбавки скасовуються або зменшуються;

б) за почесні звання України, СРСР, союзних республік СРСР "заслужений" - 20 відсотків посадового окладу (ставки заробітної плати).

Надбавки за почесне звання встановлюються працівникам, якщо їх діяльність за профілем збігається з наявним почесним званням. За наявності двох або більше звань надбавки встановлюються за одним (вищим) званням.

Відповідність почесного звання профілю діяльності працівника на займаній посаді визначається директором центру;

4) доплати працівникам:

а) у розмірі до 50 відсотків посадового окладу:

за виконання обов'язків тимчасово відсутніх працівників;