З метою удосконалення порядку обслуговування громадян у сфері виготовлення, встановлення та реалізації населенню намогильних споруд відповідно до Закону України "Про внесення змін і доповнень до Закону Української РСР "Про захист прав споживачів" та доручення Кабінету Міністрів України від 04.10.94 р. N 163/1, 162/3,

1. Затвердити Правила приймання і виконання замовлень на виготовлення та встановлення намогильних споруд, що додаються.

2. Визнати таким, що втратив чинність, абзац 3 п.1 наказу Держжитлокомунгоспу від 16.12.91 р. N 126 "Про затвердження "Інструкції про порядок приймання і виконання замовлень на виготовлення, встановлення пам'ятників та інших намогильних споруд".

3. Контроль за виконанням наказу покласти на Управління благоустрою та зеленого господарства (Кирилюк М.І.).

1. Ці Правила визначають порядок обслуговування громадян (далі - замовник) господарюючими суб'єктами - підприємствами, установами, організаціями незалежно від форм власності та громадянами - підприємцями (далі - виконавець), що здійснюють підприємницьку діяльність на території України, у сфері виготовлення, встановлення та реалізації населенню намогильних споруд і є обов'язковими для виконання.

2. Намогильні споруди складаються з пам'ятників та елементів благоустрою могил. Відповідно до державних стандартів виготовляються такі пам'ятники: обеліск і постамент, надголовник і плита, окрема плита. Інші частини намогильної споруди (бордюри, квітники, плити замощення тощо) є елементами благоустрою могил. Пам'ятники виготовляються і встановлюються як з елементами благоустрою могил, так і без них. Благоустрій могили може бути виконаний окремо.

3. Режим роботи пунктів приймання замовлень на виготовлення та встановлення намогильних споруд установлюється в зручний для населення час і погоджується з виконкомами місцевих Рад народних депутатів.

4. У пунктах приймання замовлень на виготовлення та встановлення намогильних споруд в зручному для огляду місці повинні бути розміщені:

Правила приймання і виконання замовлень на виготовлення та встановлення намогильних споруд;

перелік видів послуг, що надаються, і робіт, які виконуються, із зазначенням їх вартості, особливостей та орієнтовних термінів виконання;

зразки намогильних споруд (альбоми з їх фотографіями, виставки, стенди тощо);

виписки з нормативних документів щодо розмірів, комплектності та технічних вимог до якості намогильних споруд, гарантійних зобов'язань;

інформація про режим роботи, діючі ціни, номери телефонів місцевих органів державної виконавчої влади, що здійснюють захист прав споживачів, а також про порядок пільгового обслуговування населення;

адреси інших пунктів приймання замовлень на такі роботи і послуги;

книга заяв, пропозицій і скарг громадян;

поточна інформація про виконання замовлень;

копія свідоцтва про державну реєстрацію суб'єкта підприємницької діяльності.

5. Намогильні споруди виготовляються тільки на могили померлих громадян.

6. Замовлення приймаються на підставі письмової заяви, свідоцтва про смерть і реєструються в книзі обліку черговості на виготовлення та встановлення намогильних споруд (додатки NN 1,2).

7. Деталі намогильної споруди комплектуються і розміщуються на демонстраційному майданчику так, щоб забезпечити їх повний огляд. Деталі повинні бути очищені від пилу (снігу, льоду) і мати інформаційні таблички із зазначенням найменування і типу вибору, його інвентаризаційного номера, матеріалу, з якого він виготовлений, та основних розмірів.

8. Замовнику для вибору пропонується не менше двох комплектів намогильних споруд, які за типом і матеріалом відповідають зазначеним у заяві.

9. На вибрану намогильну споруду оформляється договір у вигляді рахунку - замовлення в трьох примірниках, один з яких видається замовнику. В рахунку - замовленні обов'язково зазначають термін виконання робіт, відповідальність сторін, а на виготовлення залізобетонних пам'ятників з гранітними плитами - вставками вказується також колір та розмір вставки (додаток N 3).

10. Оформлені замовлення на виготовлення намогильних споруд реєструються в книзі обліку замовлень на виготовлення та встановлення намогильних споруд окремо для загальної і для пільгової черги (додаток N 4).

11. За виконання замовлень без оформлення належних документів винні особи притягаються до відповідальності згідно з чинним законодавством.

12. У разі виникнення потреби у додаткових роботах, не передбачених раніше, їх виконання погоджується з замовником і оформляється окремий рахунок - замовлення.

13. Право на позачергове прийняття і виконання замовлення на виготовлення та встановлення намогильних споруд для померлих близьких родичів - батька, матері, дружини, чоловіка, сина, дочки надається Героям Радянського Союзу, особам, нагородженим орденом Слави трьох ступенів, Героям Соціалістичної Праці, особам, нагородженим чотирма і більше медалями "За відвагу", повним кавалерам ордена Трудової Слави та інвалідам війни. Ветеранам війни, особам, на яких поширюється статус ветеранів війни, громадянам, віднесеним до першої і другої категорій осіб, що потерпіли внаслідок Чорнобильської катастрофи, надається право на першочергове прийняття і виконання замовлення на виготовлення та встановлення намогильних споруд. У разі смерті осіб зазначених категорій право на пільгове прийняття і виконання замовлення на виготовлення та встановлення пам'ятника для них надається їхнім рідним і близьким на основі відповідного документа, що підтверджує право на таке обслуговування.

Намогильні споруди померлим (загиблим) Героям Радянського Союзу, повним кавалерам ордена Слави, особам, нагородженим чотирма і більше медалями "За відвагу", Героям Соціалістичної Праці та повним кавалерам ордена Трудової Слави, незалежно від часу смерті, виготовляється безплатно за зразком, встановленим Урядом України. Додаткові витрати, пов'язані зі зміною встановленого Урядом України зразка намогильних споруд, сплачуються сім'єю померлого (загиблого) чи організацією-спонсором.

14. Вартість деталей намогильної споруди, а також усіх виконаних робіт і наданих послуг визначається згідно з чинним законодавством.

15. Оплата замовлення здійснюється через відділення Ощадбанку чи касу виконавця повністю або шляхом оплати авансу з остаточним розрахунком після виконання замовлення. Вартість робіт (послуг) та матеріалів сплачується замовником за цінами, які діяли на день прийняття замовлення, якщо інше не передбачено законодавчими актами.

16. Під час оформлення рахунку - замовлення виконавець, виходячи з його можливостей, визначає термін виготовлення (встановлення) намогильної споруди і погоджує з замовником.

17. Після виконання усіх робіт, передбачених рахунком - замовленням, виконавець письмово запрошує замовника для одержання пам'ятника чи прийняття робіт після встановлення намогильної споруди.

18. У разі виконання на прохання замовника робіт (послуг), не передбачених рахунком - замовленням, вартість їх сплачується замовником додатково за цінами, що діяли на момент оформлення додаткового замовлення.

19. Виконавець за бажанням замовника зобов'язаний прийняти від нього на зберігання деталі намогильної споруди на термін, обумовлений у заяві, але не більше як на півроку, з оплатою вартості цієї послуги за цінами, встановленими згідно з чинним законодавством, при цьому укладається договір схову у письмовій формі.

20. Виконавець забезпечує:

виконання робіт (надання послуг) відповідно до вимог нормативних документів та рахунку замовлення;

виконання гарантійних зобов'язань щодо виготовлення намогильних споруд і їх встановлення та благоустрою могил;

дотримання договірних термінів виконання замовлень;

належний рівень культури обслуговування;

збереження прийнятих на зберігання деталей (виробів) намогильних споруд;

надання повної та достовірної інформації щодо виконання робіт (надання послуг).

21. Замовник має право у процесі виконання замовлення внести до нього часткові зміни, які повинні бути прийняті виконавцем за умови, що їх виконання технічно і технологічно можливе, та внесені до оформленого рахунку - замовлення з відповідною зміною вартості робіт.

22. Гарантійний термін на пям'ятник обчислюється з дня його встановлення і становить:

для пам'ятників з вивержених гірських порід - 10 років;

для пам'ятників з осадових гірських метаморфічних порід - 5 років;

для залізобетонних пам'ятників - 5 років.

23. У разі виявлення недоліків у виготовленому пам'ятнику замовник протягом гарантійного терміну має право за своїм вибором вимагати:

безплатного усунення недоліків виконавцем або відшкодування витрат у разі їх виправлення замовником чи третьою особою;

відповідного зменшення вартості замовлення;

заміни деталей споруди деталями іншого типу з відповідним перерахуванням вартості замовлення;

заміни на аналогічний пам'ятник;

анулювання рахунку - замовлення та відшкодування завданих збитків.

24. Вимоги замовника розглядаються виконавцем після пред'явлення рахунку - замовлення. У разі виникнення незгоди між сторонами щодо якості виконаних робіт (наданих послуг) замовник має право вимагати від виконавця проведення експертизи з його участю.

25. У разі заміни неякісних деталей намогильної споруди на аналогічні деталі належної якості, ціна на які змінилася, перерахунок вартості не проводиться.

26. Якщо замовник пред'явить вимоги про безплатне усунення недоліків, допущених під час виготовлення та встановлення пам'ятника, чи виконання елементів благоустрою могил виконавцем, вони повинні бути усунені за наявності деталей намогильної споруди протягом 14 днів, у разі їх відсутності - за згодою сторін в інший термін. За кожний день затримки усунення недоліків або виконання замовлення з вини виконавця понад установлений термін замовникові виплачується неустойка в розмірі 1 відсотка вартості замовлення.

27. Під час заміни неякісних деталей намогильної споруди одного типу на деталі іншого типу перерахунок вартості замовлення провадиться, виходячи з цін, що діяли на час заміни.

Якщо рахунок - замовлення анулюється, то розрахунок із замовником у разі підвищення цін на виготовлення намогильних споруд провадиться виходячи з вартості деталей цих споруд на час пред'явлення ним відповідної вимоги, а у разі зниження - виходячи з вартості деталей на час оформлення замовлення.

28. Замовник має право пред'явити виконавцю вимогу про безплатне усунення недоліків виготовленої намогильної споруди після закінчення гарантійного терміну. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого терміну служби, а якщо такий не встановлений протягом 10 років, якщо в деталях намогильної споруди були виявлені істотні недоліки, допущені з вини виконавця. Якщо ця вимога не буде задоволена протягом 14 днів за наявності деталей намогильної споруди, а у разі відсутності - за згодою сторін в інший термін, замовник має право за своїм вибором пред'явити виконавцю інші вимоги, встановлені пунктом 22 цих Правил.