Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та постанови Кабінету Міністрів України від 08.02.95 N 108 "Про Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення", а також з метою впровадження передових технологій продажу товарів

1. Затвердити Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців, що додаються.

2. Головному управлінню з питань внутрішньої торгівлі та громадського харчування (Родіонов Ю.Ф.), Управлінню правового забезпечення (Сервинський А.Ю.) зареєструвати цей наказ у Міністерстві юстиції України.

3. Управлінню справами (Дробний В.В.) забезпечити публікацію цього наказу в газеті "Урядовий кур'єр".

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра Шевальова В.М.

5. Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців набирають чинності з 15.06.99.

1. Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (далі - Правила) визначають відносини між покупцем і суб'єктом господарювання - продавцем товарів на замовлення та вдома у покупців на підставі договору купівлі-продажу, а також регламентують вимоги в дотриманні прав споживачів щодо належної якості та безпеки товарів і рівня торговельного обслуговування.

Правила поширюються на всіх суб'єктів господарювання сфери торгівлі на території України незалежно від форм власності, які зареєстровані як суб'єкти підприємницької діяльності в установленому порядку.

Правила спрямовані на поліпшення торговельного обслуговування населення шляхом максимального скорочення часу на придбання товарів, надання послуг з доставки товарів додому.

2. У Правилах вживаються терміни в такому значенні:

продаж товарів на замовлення - форма роздрібного продажу товарів, за якої покупець здійснює попереднє їх замовлення безпосередньо в об'єкті торгівлі або через торгового агента чи за допомогою телефону, персонального комп'ютера, інших технічних засобів зв'язку і одержує товари в обумовленому місці та в зазначений час;

продаж товарів удома - форма роздрібного продажу товарів уповноваженим представником суб'єкта господарювання вдома у покупця, за місцем його роботи, відпочинку тощо, як за попереднім запрошенням покупця, так і без такого.

3. Асортимент товарів, що продаються на замовлення та вдома у покупців, визначається суб'єктом господарювання самостійно, крім товарів, продаж яких згідно із законодавством заборонений.

4. Суб'єкт господарювання зобов'язаний забезпечити покупців наочною та доступною інформацією про перелік послуг, що надаються, тарифи на них, час приймання і видачі замовлень, асортимент і ціни на товари, що пропонуються до продажу, години доставки замовлень додому, споживчі властивості товарів, строки їх придатності до споживання або гарантійні терміни.

На вимогу покупця суб'єкт господарювання зобов'язаний надати йому для ознайомлення відповідні супровідні документи на товари, передбачені законодавством (товарно-транспортні накладні, рахунки-фактури, прибутково-видаткові накладні, сертифікат відповідності державної системи сертифікації або завірена в установленому порядку копія зазначеного сертифіката на товар, який підлягає сертифікації, документи, що підтверджують ціни на товари, тощо).

5. Реклама товарів, що пропонуються для продажу на замовлення та вдома у покупців, здійснюється відповідно до вимог законодавства про рекламу.

6. Продаж товарів на замовлення та вдома у покупців проводиться із додержанням вимог правил продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів.

7. Транспортні засоби для перевезення додому покупцям продовольчих товарів на замовлення повинні мати санітарний паспорт, бути чистими, у справному стані. Кузов автомашин повинен мати спеціальне покриття, що легко піддається миттю.

8. Відпуск товарів на замовлення та вдома у покупців проводиться в упакованому вигляді. Упаковка товарів повинна відповідати вимогам санітарних правил та забезпечувати збереження товарів.

Суб'єкт господарювання за бажанням покупця надає додаткові послуги з упаковки товарів у спеціальну тару (корзини, коробки, поліетиленові та паперові сумки), комплектування замовлень (наборів) у подарунковому оформленні, доставки їх додому.

Зразки спеціальної тари із зазначенням її вартості повинні бути виставлені на огляд покупцям.

9. Плата за виконання замовлення, надання послуг щодо торгівлі вдома у покупців, а також надання додаткових послуг визначається суб'єктом господарювання на підставі калькуляції та включається до вартості замовлення.

10. Продаж товарів на замовлення та вдома оформлюється на бланках замовлення і товарних чеках.

Виготовлення та забезпечення бланками цих документів здійснюється відповідно до Порядку забезпечення підприємств, установ, організацій, інших суб'єктів підприємницької діяльності України бланками форм облікової і звітної документації та інструкціями щодо їх заповнення, затвердженого Мінстатом, Мінфіном і Нацбанком України 31.08.93 N 01-3-5/80, 18-4117, 27004/107 та зареєстрованого в Мін'юсті 10.09.93 за N 129.

Облік та зберігання їх покладаються на суб'єктів господарювання.

11. Ці Правила та інша потрібна інформація розміщуються у Куточку покупця у торговельному (демонстраційному) залі магазину, складу-магазину тощо суб'єкта господарювання, що здійснює продаж товарів на замовлення та вдома у покупців.

12. Суб'єкти господарювання можуть продавати товари на замовлення покупців через спеціалізовані магазини (магазини замовлень), склади-магазини, через відділи замовлень магазинів загального профілю, а також автомагазини системи споживчої кооперації.

13. Замовлення на товари приймаються від громадян у порядку, встановленому суб'єктом господарювання (безпосередньо у магазині, за телефоном, за місцем роботи громадян на підприємствах, установах, організаціях, з доставкою додому).

14. Доставка замовлень додому проводиться в узгоджений з покупцем час. Форма і порядок оплати за товари, що придбаваються (готівкою, у безготівковому порядку, за чеками банків, за кредитними картками, з частковою або повною попередньою оплатою), визначаються за погодженням між покупцем і суб'єктом господарювання.

15. Замовлення оформлюється на бланку замовлення у двох примірниках, у якому зазначаються: найменування суб'єкта господарювання, назва товару, його ціна (за один кілограм або сто грамів, одиницю розфасовки, упаковки, штуку, один метр), кількість, загальна вартість товару, вартість послуг, що надаються додатково, дата (час) виконання замовлення тощо.