У зв'язку з надходженням численних запитів та скарг від споживачів та відкритих акціонерних товариств по газопостачанню та газифікації щодо порядку припинення газопостачання на опалення в опалювальний період, а також керуючись статтею 4 Закону України "Про захист прав споживачів", згідно з якою держава забезпечує громадянам як споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг) під час придбання та використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб і гарантує придбання послуг в обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності, Комісія роз'яснює, що споживач має право на опломбування опалювальних газових приладів та пристроїв у опалювальний період, а газотранспортна організація згідно з існуючим порядком має опломбувати відповідні опалювальні газові прилади та пристрої за заявою споживача. При цьому споживач відшкодовує газотранспортній організації витрати, пов'язані з відключенням від газопостачання.

Надані раніше Комісією листи-роз'яснення щодо цього питання, які суперечать вищевикладеному, вважати недійсними.