Департамент валютного контролю та ліцензування звертає увагу уповноважених банків України на збільшення випадків неконтрольованого встановлення в пунктах обміну іноземної валюти курсів обміну, що вводять в оману клієнтів.

У зв'язку з вищезгаданим отримано числені скарги громадян на неможливість повернення втрачених коштів у зв'язку з відмовою касирів пунктів обміну іноземної валюти проводити сторнування операцій купівлі та продажу інозеної валюти.

Повідомляємо, що відповідно до абзацу 2 підпункту 7) пункту 2.1 Технічних вимог до автоматизації операцій з валютою в пунктах обміну, затверджених постановою правління Національного банку України N 226 від 15.09.95 р., облік усіх операцій, які проводяться в пунктах обміну іноземної валюти, здійснюється у відповідному реєстрі і анулювання зареєстрованої операції дозволяється у разі технологічної необхідності (помилка, відмова клієнта), але всі операції з анулювання мають фіксуватися без втрати інформації та можливості її зміни.