З метою забезпечення додержання та поваги до прав і свобод людини і громадянина, удосконалення моніторингу за дотриманням прав і свобод людини і громадянина НАКАЗУЮ:

3. Пункт 35 Порядку роботи зі зверненнями у Секретаріаті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 17.05.2019 № 46.15/19 (зі змінами), викласти у такій редакції:

"35. При розгляді звернень:

- відкривається провадження у справі про порушення прав і свобод людини і громадянина;

- здійснюється перевірка відомостей про порушення прав і свобод людини і громадянина;

- проводиться моніторинговий візит (виїзна робота) щодо дотримання прав і свобод людини і громадянина;

- роз’яснюються заходи, що їх має вжити особа, яка подала звернення;

- звернення направляється за належністю до органу, до повноважень якого належить розгляд справи, та здійснюється контроль за його розглядом;

- відмовляється у розгляді".

4. Департаменту документального забезпечення та контролю виконання (Дейнека В.В.) забезпечити ознайомлення з наказом представників Уповноваженого та працівників Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.