На запити митниць та суб'єктів підприємницької діяльності стосовно митного оформлення продукції за рекламаційними актами повідомляємо таке.

Якщо договором (контрактом) на поставку продукції передбачено, що постачальник несе зобов'язання з усунення дефектів (заміни бракованих вузлів чи деталей, ремонту виробів тощо) в період гарантійного строку експлуатації такої продукції, то митне оформлення операцій, пов'язаних з рекламаціями, здійснюється таким чином.

1. Підставою для проведення операцій із заміни деталей, вузлів чи ремонту виробу є належним чином оформлений акт про рекламацію. При цьому предмети, що переміщуються через митний кордон з метою усунення дефектів, оформляються у митному відношенні як майно.

2. Якщо повернення в Україну бракованої продукції недоцільне з економічної точки зору (продукція повністю непридатна для подальшого використання чи ремонту), митному органу повинен бути представлений належним чином оформлений акт про знищення такої продукції під контролем місцевого митного органу (акт обов'язково має бути завірений митним органом, у зоні діяльності якого знаходиться споживач продукції).

3. У разі необхідності відправки дефектного виробу на ремонт за межі України чи ввезення для ремонту на підприємство-виробник в Україну (якщо це передбачено контрактом) митне оформлення здійснюється у порядку, передбаченому для тимчасового вивезення (ввезення) майна під зобов'язання про його зворотне ввезення (вивезення).