- Правова система ipLex360
- Законодавство
- Наказ
МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ І ТУРИЗМУ УКРАЇНИ
Н А К А З
| 29.12.2008 N 1631/0/16-08 |
Про затвердження Типових норм часу на основні процеси бібліотечної роботи
У межах повноважень, визначених Положенням про Міністерство культури і туризму України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 08.11.2006 р.
N 1566, та відповідно до Закону України
"Про бібліотеки і бібліотечну справу" НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Типові норми часу на основні процеси бібліотечної роботи, що додаються.
2. Рекомендувати Міністерству культури і мистецтв Автономної Республіки Крим, Головному управлінню культури і мистецтв Київської міської державної адміністрації, управлінням культури і туризму обласних та Севастопольської міської державних адміністрацій запровадити Типові норми часу на основні процеси бібліотечної роботи.
3. Керівникам Національної парламентської бібліотеки України, Національної бібліотеки України для дітей, Державної історичної бібліотеки України, Державної бібліотеки України для юнацтва. Харківської державної наукової бібліотеки імені В.Г.Короленка, Одеської державної наукової бібліотеки імені М.Горького забезпечити виконання вимог Типових норм часу на основні процеси бібліотечної роботи.
3. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника Міністра Бенч О.Г.
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ
Міністерства культури
і туризму України
29.12.2008 N 1631/0/16-08
ТИПОВІ НОРМИ
часу на основні процеси бібліотечної роботи
I. Загальна частина
1.1. Типові норми часу на основні процеси бібліотечної роботи (далі - Норми) призначені для визначення штатної кількості працівників бібліотек, планування роботи, видачі нормованих завдань національних і державних бібліотек, які відносяться до сфери управління Міністерства культури і туризму України і рекомендовані для застосування у публічних бібліотеках сфери впливу Міністерства культури і туризму України.
1.2. В основу розробки Норм покладено статистичні дані, результати хронометражних та моментних спостережень, проведених у ході апробації в національних, державних, обласних універсальних наукових бібліотеках, в обласних бібліотеках для дітей та в обласних бібліотеках для юнацтва. Назви процесів, операцій у Нормах застосовані відповідно до державних стандартів та міждержавних стандартів, ратифікованих Україною.
1.3. Норми встановлено на такі напрями діяльності бібліотеки:
- поповнення бібліотечного фонду;
- бібліотечна обробка та каталогізування документів;
- організація бібліотечного фонду;
- надання послуг користувачам;
- надання довідково-бібліографічних послуг;
- наукова;
- реклама бібліотеки та бібліотечних послуг;
- редакційно-видавнича;
- робота з організації праці та управління.
1.4. У Нормах враховано час на підготовчо-заключні роботи, який становить 10% від оперативного часу. В окремих випадках до Норм застосовуються підвищувальні коефіцієнти та особливості роботи в автоматизованому режимі.
1.5. На роботи з розробки програм, методик, методико-бібліографічних посібників за одиницю вимірювання прийнято один документ або один авторський аркуш. Норми встановлено у годинах, хвилинах, секундах на одну одиницю вимірювання.
1.6. Бібліотекам надається право розробляти та впроваджувати в установленому порядку власні норми часу, якщо вони відповідають більш високій продуктивності праці, або зміст технологічного процесу має підвищену складність та більшу деталізацію, визначені цими Типовими нормами.
II. Норми часу на основні процеси бібліотечної роботи
1. Поповнення бібліотечного фонду
Таблиця 1
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Поточне комплектування | | |
| |бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Переглянути книговидавничу та | одна | 1 хв. |
| |книготорговельну інформацію | позиція | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Встановити галузь знань і вид | одна | 1 хв. |
| |потрібного бібліотеці документа(1).| позиція | |
| |Визначити необхідність його | | |
| |придбання | | |
|------+---------------------------------------------------------|
| |_______________ |
| | (1) Документ - матеріальний об'єкт із зафіксованою |
| |на ньому інформацією у вигляді тексту, звукозапису |
| |або зображення. |
|------+---------------------------------------------------------|
| 3. |Перегляд картотеки незадоволеного | одна | 2 хв. |
| |попиту. Аналіз відмов для виявлення| відмова | |
| |документів, потрібних для | | |
| |докомплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Визначити кількість примірників для| одна | 1 хв. |
| |замовлення | позиція | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Оформити замовлення. Зазначити |одна назва| 3 хв. |
| |кількість примірників, вартість | | |
| |замовлення, вказати дату | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Оформити замовлення на придбання | один |1 год. 30 |
| |зарубіжних документів | документ | хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота в автоматизованому режимі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Ввести замовлення в базу даних |одна назва| 3 хв. |
| |поточного комплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Відредагувати введені у базу даних |одна назва| 2 хв. |
| |відомості про замовлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Роздрукувати дані поточного | одна | 1 хв. |
| |комплектування | сторінка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Створення картотеки поточного | | |
| |комплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Оформити картку-замовлення: | одна | 3 хв. |
| |зазначити автора, заголовок, | картка | |
| |вихідні дані, кількість замовлених | | |
| |примірників, розподіл за | | |
| |структурними підрозділами, | | |
| |бібліотеками-філіями | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Розставити картки за абеткою | одна | 50 с. |
| |прізвищ авторів або заголовків | картка | |
| |видань у картотеку поточного | | |
| |комплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Складання оперативного (поточного) | | |
| |плану комплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Скласти план формування | одна | 1 год. |
| |бібліотечного фонду на поточний рік| позиція | |
| |за кількісними показниками. | | |
| |Підготувати таблиці: обсягу | | |
| |надходжень та вибуття, джерел | | |
| |комплектування, галузевого складу, | | |
| |за видами, мовами, кошторису витрат| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Передплата періодичних видань | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Переглянути каталоги періодичних |одна назва| 1 хв. |
| |видань, визначити назви Періодичних| | |
| |видань для передплати | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Узагальнити замовлення від | одне | 2 хв. |
| |підрозділів бібліотеки |замовлення| |
| |(бібліотек-філій) на передплату | | |
| |періодичних видань | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Звірити замовлення на передплату | одне | 14 с. |
| |періодичних видань поточного року з|замовлення| |
| |передплатою минулого року для | | |
| |виявлення змін у назвах та ціні. | | |
| |Зробити необхідні позначки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Звірити вихідні дані зарубіжних | одне | 15 хв. |
| |періодичних видань, які |замовлення| |
| |замовляються вперше, з | | |
| |бібліографічними довідниками та | | |
| |іншими інформаційними джерелами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |Оформити замовлення на передплату. | одна | 3 хв. |
| |Підрахувати вартість передплати з | позиція | |
| |урахуванням доставки, заповнити | | |
| |квитанцію абонемента на періодичні | | |
| |видання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |Оформити реєстраційну картку для | одна | 5 хв. |
| |картотеки періодичних видань. | картка | |
| |Проставити на картці індекс, рік, | | |
| |періодичність, кількість замовлених| | |
| |комплектів, сигли структурних | | |
| |підрозділів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота в автоматизованому режимі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Ввести замовлення на періодичні | одна | 5 хв. |
| |видання до бази даних | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Скоригувати замовлення. Вивести на |одна назва| 2 хв. |
| |екран список періодичних видань. | | |
| |Внести зміни | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Листування з книготорговельними | | |
| |організаціями; видавництвами, | | |
| |бібліотеками тощо | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Скласти, надрукувати текст листа |один лист | 30 хв. |
| |(запиту, претензії), зареєструвати | | |
| |у книзі вихідних документів | | |
| |(проставити дату, порядковий номер,| | |
| |зазначити назву організації, | | |
| |коротко викласти зміст листа) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Докомплектування бібліотечного | | |
| |фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Узагальнити запити структурних | один | 1 хв. 10 |
| |підрозділів, філій ЦБС. Включити | документ | с. |
| |замовлення до картотеки | | |
| |докомплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |Скласти бібліографічний запис. | одна | 3 хв. |
| |Зазначити кількість потрібних | картка | |
| |примірників і сигли структурних | | |
| |підрозділів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |Розставити картки у картотеку | одна | 5 хв. |
| |докомплектування | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |Переглянути наповнення | одна | 10 с. |
| |систематичного каталогу за різними | картка | |
| |аспектами (галузями знань, видами, | | |
| |роками та ін.). Зіставити отримані | | |
| |дані з тематично-типологічним | | |
| |(перспективним) планом | | |
| |комплектування. Уточнити, внести | | |
| |корективи до плану комплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Відбір документів з обмінних фондів| | |
| |бібліотек для докомплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 26. |Розглянути пропозиції (переглянути |одна назва| 3 хв. |
| |списки, картотеки обмінних фондів | | |
| |бібліотек), звірити з каталогами та| | |
| |картотекою до комплектування | | |
| |бібліотеки-отримувача, відібрати | | |
| |потрібні назви | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 27. |Відібрати документи de-viso з | один | 3 хв. |
| |обмінного фонду | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Приймання документів, що надійшли | | |
| |із супровідними документами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 28. |Прийняти бандеролі, посилки | одна | 1 хв. |
| | |бандероль,| |
| | | посилка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 29. |Розкласти бандеролі, посилки за | одна | 30 с. |
| |експедиційними номерами |бандероль,| |
| | | посилка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 30. |Розпакувати бандеролі, посилки | одна | 30 с. |
| | |бандероль,| |
| | | посилка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 31. |Розкласти документи за алфавітом | одна | 2 хв. |
| |авторів або назв, звірити із |бандероль,| |
| |супровідним документом: видатковою | посилка | |
| |накладною, чеком, актом тощо. | | |
| |Проставити ціну на виданні, | | |
| |підрахувати кількість примірників, | | |
| |загальну вартість документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Приймання документів, що надійшли | | |
| |без супровідних документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 32. |Підібрати документи за алфавітом | один | 30 сек. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 33. |Визначити ціну за оцінкою комісії |одна назва| 6 хв. |
| |на основі перегляду прайсів, | | |
| |аналогічних видань, букіністичного | | |
| |каталогу тощо, проставити ціну на | | |
| |документі та підсумувати загальну | | |
| |вартість документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 34. |Скласти акт приймання документів | один акт | 10 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 35. |Скласти список документів до акта |одна назва| 1 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 36. |Проставити штемпель на титульному | один | 36 с. |
| |аркуші та на 17 сторінці документа | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Звіряння документів, що надійшли, з| | |
| |картотекою поточного комплектування| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 37. |Звірити отриманий документ із | одна | 1 хв. |
| |картотекою поточного | картка | |
| |комплектування, зробити потрібні | | |
| |позначки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 38. |Поставити картку у картотеку | одна | 25 с. |
| |поточного комплектування за | картка | |
| |роздільником "Виконані замовлення" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Приймання та облік періодичних | | |
| |видань | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 39. |Підібрати отримані журнали та | один | 2 хв. |
| |газети, відмітити номер, дату | документ | |
| |видання в реєстраційній картці | | |
| |картотеки обліку періодичних видань| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 40. |Проставити штемпель на періодичному| один | 18 с. |
| |виданні | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Сумарний облік документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 41. |Документи, отримані за одним | один | 1 хв. |
| |супровідним документом, розкласти | документ | |
| |за видами, галузями знань, мовами, | | |
| |перевірити кількість та | | |
| |відповідність документів. Визначити| | |
| |кількість назв. Підрахувати | | |
| |вартість партії | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 42. |Зробити відповідні записи у Книзі | одна | 6 хв. |
| |сумарного обліку (Частина I) | партія | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 43. |Підрахувати посторінкове за | одна | 5 хв. |
| |позиціями (по колонках) дані Книги | колонка | |
| |сумарного обліку, перенести | | |
| |результати на наступну сторінку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 44. |Оформити супровідний документ | одна | 15 хв. |
| |(видаткова накладна, акт тощо) для | колонка | |
| |передачі в бухгалтерію | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 45. |Звірити фінансові документи відділу| один | 2 хв. |
| |комплектування з відповідними | документ | |
| |фінансовими документами бухгалтерії| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Індивідуальний облік документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 46. |Оформити нову інвентарну книгу: |одна книга| 1 год. |
| |пронумерувати сторінки, прошити, | | |
| |скріпити печаткою | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 47. |Проставити інвентарні номери в | одна | 5 хв. |
| |інвентарній книзі | сторінка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 48. |Записати документи за встановленою | один | 3 хв. |
| |формою до інвентарної книги | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 49. |Проставити інвентарний номер на | один | 1 хв. |
| |документі (титульна сторінка та 17)| документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 50. |Оформити картку індивідуального | одна | 5 хв. |
| |обліку документу для облікового | картка | |
| |каталогу (за умовою ведення | | |
| |облікового каталогу): | | |
| |бібліографічний опис документа, | | |
| |ціна, інвентарний номер, рік | | |
| |надходження, номер запису в Книзі | | |
| |сумарного обліку, кількість | | |
| |примірників, що надійшли, їх | | |
| |розподіл за структурними | | |
| |підрозділами бібліотеки або ЦБС | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 51. |Записати до журналу реєстрації |один запис| 21 с. |
| |карток облікового каталогу ЦРБ | | |
| |інвентарний номер, перше слово | | |
| |заголовка (в умовах ЦБС) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота в автоматизованому режимі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 52. |Перевірити на дублетність | один | 2 хв. |
| |документи, що надійшли, в базі | документ | |
| |даних електронного каталогу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 53. |Дописати відомості, потрібні для | один | 3 хв. |
| |обліку та заповнення облікових форм| документ | |
| |у знайдені записи на документи, | | |
| |перевірені на дублетність | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 54. |Створити бібліографічний запис на | один | 10 хв. |
| |документи, що надійшли вперше, із | документ | |
| |внесенням відомостей, потрібних для| | |
| |обліку та заповнення облікових форм| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 55. |Оформити страхову копію інвентарної|одна книга|1 год. 30 |
| |книги, що ведеться в електронному | | хв. |
| |варіанті: аркуші роздрукувати, | | |
| |пронумерувати, прошити, скріпити | | |
| |печаткою, здати в оправу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Вилучення документів з облікових | | |
| |форм | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 56. |Прийняти акти від структурних | один акт | 10 хв. |
| |підрозділів бібліотеки (ЦБС) на | | |
| |документи, що вибули, зробити запис| | |
| |у Книзі сумарного обліку (2-га | | |
| |частина), проставити номер акта | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 57. |Підшити акти | один акт | 1 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Виключити документ (за списком до | | |
| |акта) з облікових форм: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 58. |інвентарної книги | один | 2 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 59. |облікового каталогу | один | 1 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 60. |опису інвентарних номерів | один | 1 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота в автоматизованому режимі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 61. |Виключити документи, що вибули, із | один | 1 хв. |
| |форми обліку електронного каталогу | документ | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. При роботі з документом, написаним іноземною мовою, до норми часу додається підвищувальний коефіцієнт 1,15.
2. Бібліотечна обробка та каталогізування документів
Таблиця 2
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота з друкованими картками | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Розібрати комплект друкованих | одна | 30 с. |
| |карток Книжкової палати України | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Підібрати друковані картки за | одна | 25 с. |
| |алфавітом прізвищ авторів чи | картка | |
| |заголовків для розміщення у | | |
| |службовій картотеці | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Розставити картки в службовій | одна | 30 с. |
| |картотеці | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Підібрати друковані картки до | одна | 1 хв. |
| |документів, що надійшли | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Звірення документів, що надійшли, з| | |
| |каталогами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Перевірити за службовим каталогом |одна назва| 3 хв. |
| |наявність документа у фонді. У | | |
| |випадку повної ідентичності | | |
| |проставити на каталожній картці | | |
| |інвентарний номер отриманого | | |
| |документа, перенести з каталожної | | |
| |картки на документ бібліотечний | | |
| |шифр | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Перевірити за службовим каталогом | один | 4 хв. |
| |наявність багаторівневого | документ | |
| |бібліографічного запису на видання,| | |
| |що продовжується, або серіальне | | |
| |видання. У випадку відповідності | | |
| |позначити надходження певного тому,| | |
| |частини випуску. Проставити | | |
| |інвентарний номер, зробити інші | | |
| |бібліотечні позначки. Перенести з | | |
| |каталожної картки на документ | | |
| |бібліотечний шифр | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Оформити друковану картку, написати| одна | 2 хв. |
| |інвентарний номер, шифр | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Формування бібліографічного запису | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Скласти основний бібліографічний |один запис| 5-11 хв.|
| |запис за відсутності друкованої | | |
| |картки на документ: (ознайомитися з| | |
| |документом, скласти запис, зробити | | |
| |бібліотечні позначки) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Скласти основний бібліографічний |один запис| 6 хв. |
| |запис за допомогою макета картки, | | |
| |надрукованого у документі | | |
| |(переглянути документ, звірити з | | |
| |макетом картки, у разі потреби | | |
| |внести зміни і доповнення, зробити | | |
| |бібліотечні позначки) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Скласти додатковий опис до | одна | 4 хв. |
| |основного бібліографічного запису | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Ознайомитися з документом. Скласти | одна | 4 хв. |
| |аналітичний запис | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Скласти картку посилань до | одна | 2 хв. |
| |основного бібліографічного запису | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Редагування бібліографічного запису| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Перевірити правильність оформлення | одна | 4 хв. |
| |бібліографічного запису на картці: | картка | |
| |подання елементів бібліографічного | | |
| |запису, шифрів, бібліотечних | | |
| |позначок. Визначити тираж | | |
| |бібліографічних карток для | | |
| |розміщення у бібліотечних каталогах| | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Групова обробка документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Відібрати однотипні документи, що | | |
| |підлягають груповій обробці. | | |
| |Скласти загальну характеристику на | | |
| |комплект документів. | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Кількість документів у групі: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |до 9 |одна група| 45 хв. |
| | |документів| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |10-15 |одна група| 1 год. |
| | |документів| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |16-30 |одна група| 2 год. |
| | |документів| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |Перевірити правильність складання | одна | 15 хв. |
| |характеристики на комплект |характери-| |
| |документів | стика | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Підготовка до індексування | | |
| |документів для каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |Підібрати картку з бібліографічним |один запис| 40 с. |
| |описом до документа, звірити і | | |
| |вкласти в документ | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Розподілити документи за галузями |одна назва| 1 хв. |
| |знань (за тематикою) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Переглянути зарубіжні видання, |одна назва| 26 хв. |
| |перекласти потрібні дані | | |
| |українською мовою | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Систематизація документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Ознайомитися з документом, |одна назва| 5 хв. |
| |перевірити відповідність індексу, | | |
| |надрукованого у виданні, таблицям | | |
| |класифікації, прийнятим у | | |
| |бібліотеці, проставити потрібний | | |
| |індекс на документі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Ознайомитися з документом, |одна назва| 15 хв. |
| |визначити індекс за таблицями | | |
| |класифікації, прийнятими в | | |
| |бібліотеці, за відсутності | | |
| |друкованої картки або макету картки| | |
| |на видання. Проставити індекс на | | |
| |документі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |Визначити авторський знак документа|одна назва| 1 хв. |
| |за авторськими таблицями | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |Зашифрувати документ при |одна назва| 30 с. |
| |форматно-інвентарній розстановці: | | |
| |визначити формат документа, | | |
| |написати шифр | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |Відредагувати шифр: перевірити |одна назва| 2 хв. |
| |правильність індексу, авторського | | |
| |знаку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 26. |Скласти картку абетково-предметного| одна | 8 хв. |
| |покажчика, звірити поняття з | картка | |
| |довідковими виданнями. Написати на | | |
| |картці каталожний індекс, зазначити| | |
| |посилання та зв'язки між окремими | | |
| |рубриками | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Предметизація документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 27. |Перевірити відповідність рубрик | одна | 3 хв. |
| |друкованої картки на видання | рубрика | |
| |відповідно до методики | | |
| |предметизації, прийнятій у | | |
| |бібліотеці | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 28. |Ознайомитися з документом, | одна | 5 хв. |
| |визначити предметні рубрики за | рубрика | |
| |допомогою тезауруса (рубрикатора), | | |
| |що застосовується в бібліотеці | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 29. |Введення нового поняття до | одна | 2 хв. |
| |тезауруса (рубрикатора) | рубрика | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 30. |Редагування предметної рубрики. | одна | 1 хв. |
| |Перевірити правильність предметної | рубрика | |
| |рубрики, точність написання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація та ведення абеткових | | |
| |каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 31. |Підібрати картки за алфавітом | одна | 30 с. |
| |заголовків або назв | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 32. |Розставити в каталозі попередньо | одна | 1 хв. |
| |підібрані картки | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 33. |Редагування каталогу: перевірити | одна | 1 хв. |
| |правильність розстановки карток, | картка | 20 с. |
| |написання додаткових карток та | | |
| |карток із посиланнями, виправити | | |
| |помилки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 34. |Написати роздільник; Зазначити | один | 1 хв. |
| |літеру, склад, назву організації |роздільник| 30 с. |
| |або установи, прізвище, ім'я, по | | |
| |батькові автора | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 35. |Розміщення роздільників: підібрати | один | 2 хв. |
| |за алфавітом, поставити, закріпити |роздільник| |
| |стержень | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 36. |Написати етикетку та нумераційні | одна | 2 хв. |
| |позначення, розмістити на | етикетка | |
| |каталожній шухляді | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація та ведення | | |
| |систематичних каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 37. |Підібрати картки за | одна | 1 хв. |
| |класифікаційними індексами, | картка | |
| |усередині розділу - за алфавітом | | |
| |заголовків або назв | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 38. |Розставити в каталозі попередньо | одна | 1 хв. |
| |підібрані картки | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 39. |Редагування каталогу: перевірити | одна | 1 хв. |
| |правильність наповнення розділів за| картка | 20 с. |
| |змістом, індексами і розстановкою, | | |
| |виправити помилки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 40. |Підготувати роздільник: підібрати | один | 3 хв. |
| |роздільники за кольоровою гамою, |роздільник| |
| |вирізати згідно потрібної форми за | | |
| |певним розміром. Написати | | |
| |(надрукувати) роздільник: зазначити| | |
| |класифікаційний індекс, назву | | |
| |розділу або підрозділу, посилання, | | |
| |відсилання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 41. |Розміщення роздільника: підібрати | один | 1 хв. |
| |за індексами, поставити, закріпити |роздільник| |
| |стержень | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 42. |Написати етикетку та нумераційні | одна | 2 хв. |
| |позначення, розмістити на | етикетка | |
| |каталожній шухляді | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація предметного каталогу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 43. |Підібрати картки за предметними | одна | 1 хв. |
| |рубриками, усередині рубрик - за | картка | |
| |алфавітом заголовків або назв | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 44. |Розставити в каталозі попередньо | одна | 1 хв. |
| |підібрані картки | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 45. |Редагування предметного каталогу: | одна | 1 хв. |
| |перевірити правильність посилань, | картка | |
| |рубрик | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 46. |Написати роздільник. Зазначити | один | 3 хв. |
| |рубрику, посилання |роздільник| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 47. |Розміщення роздільника: визначити | один | 2 хв. |
| |місце, поставити, закріпити |роздільник| |
| |стержень | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 48. |Написати етикетку та нумераційні | одна | 2 хв. |
| |позначення, розмістити на | етикетка | |
| |каталожній шухляді | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація та ведення | | |
| |нумераційного каталогу | | |
| |нормативно-технічної документації | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 49. |Підібрати картки за видами | одна | 5 хв. |
| |документів, умовними цифровими | картка | |
| |позначками, алфавітом скорочених | | |
| |назв країн, латинським алфавітом | | |
| |(зарубіжних стандартів), номерами | | |
| |документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 50. |Розставити в каталозі попередньо | одна | 30 с. |
| |підібрані картки | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 51. |Редагування каталогу: перевірити | одна | 3 хв. |
| |правильність розстановки карток, | картка | |
| |виправити помилки. Внести в каталог| | |
| |доповнення і зміни (відміна, | | |
| |заміна, зміна, продовження терміну | | |
| |дії із зазначенням джерела) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 52. |Написати і поставити роздільник, | один | 3 хв. |
| |закріпити стержень |роздільник| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 53. |Написати етикетку та нумераційні | одна | 2 хв. |
| |позначення, розмістити на | етикетка | |
| |каталожній шухляді | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація та ведення | | |
| |топографічного каталогу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 54. |Підібрати картки за шифрами | одна | 30 с. |
| |зберігання документа | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 55. |Розставити в каталозі попередньо | одна | 30 с. |
| |підібрані картки | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 56. |Редагування каталогу: перевірити | одна | 3 хв. |
| |правильність розстановки карток, | картка | |
| |виправити помилки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 57. |Написати роздільник. Зазначити | один | 2 хв. |
| |шифри зберігання |роздільник| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 58. |Розміщення роздільників: підібрати | один | 2 хв. |
| |за шифрами зберігання, поставити, |роздільник| |
| |закріпити стержень | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 59. |Написати етикетку та нумераційні | одна | 2 хв. |
| |позначення, розмістити на | етикетка | |
| |каталожній шухляді | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація і ведення електронного | | |
| |каталогу (ЕК) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 60. |Звірити документи, що надійшли, на | один | 2 хв. |
| |наявність запису в ЕК | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 61. |Приписати дублети у каталог: | один | 2 хв. |
| |проставити інвентарні номери та | документ | |
| |інші елементи форми вводу | | |
| |(відповідно до АІБС, що діє у | | |
| |бібліотеці) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Формування каталогового запису для | | |
| |ЕК. Заповнення відповідних полів: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 62. |до 10 елементів |один запис| 5 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 63. |10-20 елементів |один запис| 10 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 64. |21-50 елементів |один запис| 30 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 65. |більше 50 елементів |один запис| 60 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 66. |Введення (сканування) переліку | одна | 10-15 хв.|
| |творів (статей), що ввійшли до | сторінка | |
| |збірки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 67. |Формування та редагування | одна | 30 хв. |
| |авторитетних файлів/контрольованих | сторінка | |
| |словників | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 68. |Редагування бібліографічного запису| одна | 3 хв. |
| |ЕК. Внесення змін | сторінка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Вилучення карток або зняття | | |
| |інвентарних номерів з каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 69. |Звірити каталожну картку на | одна | 4 хв. |
| |ідентичність з талоном-індикатором | картка | |
| |(списком) на документ, що | | |
| |вилучається. Вилучити каталожну | | |
| |картку на останній примірник | | |
| |документа. Викреслити інвентарний | | |
| |номер списаного дублетного | | |
| |примірника, вказати дату та номер | | |
| |акта | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 70. |Вилучити з ЕК бібліографічний запис|один запис| 1 хв. |
| |або інвентарний номер на документ, | | 25 с. |
| |що вилучається з фонду бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Рекаталогізація | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 71. |Звірити документ de-vizo з |один запис| 20 хв. |
| |каталожним записом бібліотечного | | |
| |каталогу. Внести потрібні зміни та | | |
| |доповнення: проставити шифри, | | |
| |інвентарний номер, інші бібліотечні| | |
| |позначки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Технічна обробка документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Наклеїти на документі: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 72. |кишеньку | один | 30 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 73. |ярлик | один | 30 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 74. |аркуш терміну повернення | один | 20 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 75. |штрих-кодову етикетку | один | 30 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Написати шифр: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 76. |на документі | один | 30 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 77. |на ярлику | один | 35 с. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 78. |Заповнити (роздрукувати) книжковий | один | 1 хв. |
| |формуляр: зазначити шифр, |книжковий | |
| |інвентарний номер, заголовок, | формуляр | |
| |назву, ціну, рік видання документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 79. |Заповнити (роздрукувати) | один | 1 хв. |
| |картку-індикатор: зазначити |індикатора| |
| |інвентарний номер, заголовок, | | |
| |назву, шифр розстановки документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 80. |Роздрукувати штрих-кодову етикетку | одна | 30 с. |
| |на документ | етикетка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 81. |Роздрукувати каталожну картку на | одна | 2 хв. |
| |документ | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 82. |Продублювати картки з | одна | 1 хв. |
| |бібліографічним записом згідно з | картка | |
| |визначеним тиражем | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 83. |Розподілити каталожні картки на | одна | 30 с. |
| |нові надходження для розміщення у | картка | |
| |відповідних бібліотечних каталогах | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 84. |Заповнити (роздрукувати) відомість | одна | 3-5 хв. |
| |на передачу партії нових надходжень|відомість | |
------------------------------------------------------------------
Примітки. До норм часу застосовуються підвищувальні коефіцієнти: 1. При складанні бібліографічного запису документа, на титульному аркуші якого частково відсутні необхідні дані - 1,13. 2. При бібліотечній обробці: аудіовізуальних документів - 1,21; нотних, картографічних, художніх видань - 1,15, спеціальних видів науково-технічної літератури і документації - 1,10. 3. При роботі з документами іноземними мовами, при організації та веденні краєзнавчого каталогу (картотеки) та бібліотечного каталогу іноземною мовою - 1,15.
3. Організація бібліотечного фонду
Таблиця 3
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Інвентаризація бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Написати контрольний талон на |один талон| 2 хв. |
| |документ, наявний у фонді. | | |
| |Зазначити на ньому інвентарний | | |
| |номер, шифр, прізвище та ініціали | | |
| |автора, заголовок, рік, місце | | |
| |видання, ціну, місце збереження. | | |
| |Зробити позначку на документі, | | |
| |відповідно до прийнятого | | |
| |методичного рішення, щодо | | |
| |організації та проведення | | |
| |інвентаризації | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Опрацювати читацькі формуляри та |один талон| 1 хв. |
| |абонентів МБА, ВСО: написати | | |
| |контрольні талони | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Звірити контрольні талони з |один талон| 5 хв. |
| |обліковими формами, внести | | |
| |необхідні дані згідно п. 1 | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Розкласти контрольні талони за |один талон| 30 с. |
| |формами облікових документів: | | |
| |інвентарна книга, обліковий | | |
| |каталог, описи. Проставити | | |
| |розпізнавальний знак | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Розставити контрольні талони: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |за інвентарними номерами |один талон| 15 с. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |за алфавітом прізвищ авторів або |один талон| 25 с. |
| |заголовків | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Звірити контрольні талони з формами|один талон| 30 с. |
| |облікових документів: інвентарна | | |
| |книга, обліковий каталог, описи. | | |
| |Зробити відповідну позначку на | | |
| |талоні та у формі облікового | | |
| |документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Переглянути форми індивідуального | один |1 хв. 5 с.|
| |обліку бібліотечного фонду. На | документ | |
| |документ, що не пройшов | | |
| |інвентаризацію, виписати | | |
| |контрольний талон | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Розшук документів, що не пройшли | один | 5 хв. |
| |інвентаризацію | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Скласти список відсутніх |одна назва| 1 хв. |
| |документів, що були виявлені в | | 30 с. |
| |результаті інвентаризації | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Вилучення документів з фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Відібрати документи з метою | | |
| |вилучення з фонду як: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |непрофільні, надмірної дублетності | один | 4 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |застарілі за змістом | один | 4 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |зношені | один | 1 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Розкласти документи відповідно до | один | 30 с. |
| |причини вилучення, звірити з | документ | |
| |книжковим формуляром (для тих | | |
| |бібліотек, в яких ведуться книжкові| | |
| |формуляри) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Підібрати книжкові формуляри на | один | 40 с. |
| |документи за інвентарними номерами | формуляр | |
| |або алфавітом, а на періодичні | | |
| |видання - за роками та номерами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Підготувати "Опис на вилучення з | одна | 30 с. |
| |бібліотеки..." документів | позиція | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |Оформити акт на вилучення | один акт | 1 год. |
| |документів (кількість, вартість, | | |
| |причина списання) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |Погасити інвентарний номер і | один | 36 с. |
| |штемпель бібліотеки на документі | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Підготувати списані документи для |одна пачка| 5 хв. |
| |передачі в обмінний фонді для здачі| | |
| |в макулатуру або їх ліквідацію | | |
| |(зв'язати у пачки) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Документообмін | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Передача документів у інші | один | 30 с. |
| |бібліотеки та організації | документ | |
| |(складання актів-описів на | | |
| |документи, що передаються) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Підготувати список документів, які |одна назва| 30 хв. |
| |пропонуються для міжнародного | | |
| |книгообміну | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Скласти картки для картотеки | одна | 7 хв. |
| |організацій-партнерів. Зазначити | картка | |
| |назви організацій, адреси, назви | | |
| |документів, що підлягають обміну | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |Підготувати замовлені документи до | одна | 25 хв. |
| |відправки поштою (пакування, | посилка | |
| |зв'язування, зважування посилок, їх| | |
| |оцінювання, написання адреси, | | |
| |складання реєстру) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Видача комплектів документів у | | |
| |тимчасове користування підрозділам | | |
| |бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |Прийняти замовлення на комплект | одне | 2 хв. |
| |документів, який замовляється до |замовлення| |
| |структурного підрозділу бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |Підібрати документи в комплекти. | один | 4 хв. |
| |Написати другий примірник | документ | |
| |книжкового формуляру (індикатора) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 26. |Видати комплекти документів, | один | 30 с. |
| |позначити на книжковому формулярі | документ | |
| |(індикаторі) дату видачі, сиглу | | |
| |структурного підрозділу, який | | |
| |отримує комплект | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 27. |Прийняти комплекти документів від | один | 20 с. |
| |структурних підрозділів. Зробити | документ | |
| |відмітку про повернення на | | |
| |книжковому формулярі (індикаторі), | | |
| |вкласти його в документ | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Задоволення запитів користувачів за| | |
| |внутрісистемним обміном (ВСО) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 28. |Прийняти замовлення зі структурного| один | 1 хв. |
| |підрозділу центральної бібліотеки. | документ | 30 с. |
| |Визначити місце знаходження | | |
| |замовленого документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 29. |Підібрати документи згідно із | один | 3 хв. |
| |замовленнями: зробити позначку на | документ | |
| |замовленні | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 30. |Розставити замовлення та книжкові | один | 30 с. |
| |формуляри на видані документи у | документ | |
| |картотеку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 31. |Прийняти документ з іншого | один | 30 с. |
| |структурного підрозділу, перевірити| документ | |
| |на неушкодженість | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 32. |Вийняти замовлення на повернений | один | 30 с. |
| |документ з картотеки, вкласти | документ | |
| |книжковий формуляр | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 33. |Забезпечити процеси доставки | одна | 1 год. |
| |замовленого документа та його |кур'єрська| |
| |повернення до місця постійного | поїздка | |
| |зберігання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Оправлення бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 34. |Відібрати документи для оправлення.| один | 2 хв. |
| |Перевірити стан документа. | документ | |
| |Заповнити (звірити) книжковий | | |
| |формуляр. Зробити позначку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 35. |Підібрати комплекти, зв'язати | один | 10 хв. |
| |пачки. Оформити супровідний | комплект | |
| |документ (акт) для передачі на | | |
| |оправлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 36. |Прийняти документ після оправлення.| один | 3 хв. |
| |Звірити з книжковим формуляром, | документ | |
| |перевірити якість оправи. Відновити| | |
| |заголовок | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Написати шифр на ярлику, корінці | | |
| |документа, проставити ціну | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Реставрація пошкоджених документів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 37. |Підібрати документ, аналогічний | один | 3 хв. |
| |пошкодженому, оформити замовлення | документ | |
| |на копіювання відсутньої або | | |
| |пошкодженої частини документа | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 38. |Прийняти замовлення після | один | 1 хв. |
| |копіювання, перевірити якість | документ | |
| |копії, підготувати відновлений | | |
| |документ для оправлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Підшивання газет і тонких журналів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 39. |Визначити формат, вкласти комплект | один | 15 хв. |
| |журналів у папку відповідного | комплект | |
| |формату, зав'язати. Винести шифр, | | |
| |назву, рік видання, номери журналів| | |
| |на палітурку комплекту | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 40. |Розкласти газети за назвами, у | один | 15 хв. |
| |прямій хронологічній послідовності,| комплект | |
| |перевірити на повноту номерів, | | |
| |вкласти до картонної обкладинки | | |
| |(папки), проколоти дірки, | | |
| |прошнурувати, оформити обкладинку | | |
| |(назва, рік, місяць) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Санітарно-гігієнічні заходи | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 41. |Знепилити фонд за допомогою | одна | 5 хв. |
| |пилевсмоктувача | метро- | |
| | | полиця | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 42. |Знепилити фонд вручну за допомогою | одна | 15 хв. |
| |підручних засобів (драбина, робочий| метро- | |
| |столик, візок, відро, ганчірки та | полиця | |
| |ін.) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 43. |Перевірити правильність розстановки| одна | 5 хв. |
| |фонду після знепилювання | метро- | |
| | | полиця | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 44. |Провести дезінфекцію і дезінсекцію | одна | 15 хв. |
| |фонду | метро- | |
| | | полиця | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 45. |Перевірити дотримання температурних| одна | 30 хв. |
| |режимів зберігання різних типів |перевірка | |
| |видань у бібліотечних фондах | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. До норм часу застосовуються підвищувальні коефіцієнти: при знепилювачі фонду нотних, картографічних, художніх видань вручну - 1,2; за допомогою пилевсмоктувача - 1,3.
3.1. Вивчення бібліотечного фонду
Таблиця 4
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Підготовча робота до вивчення | | |
| |бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Скласти план роботи з вивчення |один план | 4 год. |
| |певного розділу або частини | | |
| |бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Скласти таблиці з різноманітних | одна | 10 хв. |
| |аспектів вивчення | таблиця | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Провести інструктаж для виконання | один | 1 год. |
| |робіт з вивчення бібліотечного |інструктаж| |
| |фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Бібліографічне вивчення | | |
| |бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Ознайомитись із бібліографічним |один запис| 10 с. |
| |посібником, що відповідає за | | |
| |змістом тематиці вивчення розділу | | |
| |бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Звірити бібліографічний посібник з | | |
| |каталогом. Зробити позначку у | | |
| |посібнику про наявність документа у| | |
| |фонді: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |в алфавітному каталозі | одна | 1 хв. |
| | | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |у систематичному каталозі | одна | 30 с. |
| | | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Проаналізувати отримані дані, |один опис | 2 хв. |
| |внести описи потрібних документів у| | |
| |картотеку докомплектування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Статистичне вивчення певного | | |
| |розділу бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Заповнити статистичні таблиці (за | одна | 1 год. |
| |обсягом, динамікою поповнення та | позиція | |
| |ступенем використання) на підставі | | |
| |облікової документації (Книга | | |
| |сумарного обліку, звітна | | |
| |документація) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Переглянути на стелажах документи | одна | 1 год. |
| |розділу книжкового фонду, що | таблиця | |
| |вивчається. Внести дані у таблицю | | |
| |первинної статистики. Узагальнити | | |
| |отримані статистичні дані. | | |
| |Розрахувати показники | | |
| |книгозабезпеченості, обертаності, | | |
| |читаності та ін. розділу, що | | |
| |вивчається | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Визначення пасивної частини фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Визначити причини утворення | один | 20 с |
| |пасивної частини бібліотечного | документ | |
| |фонду: надмірна дублетність, | | |
| |застарілість, непрофільність, | | |
| |недостатнє розкриття фонду тощо | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Складання та аналіз таблиць з | | |
| |вивчення бібліотечного фонду | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Скласти таблиці: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |складу і використання розділу | одна | 1 год. |
| |бібліотечного фонду, що вивчається | таблиця | 15 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |ступеню використання розділу фонду | одна | 1 год. |
| |за різними аспектами (галузевому, | таблиця | 20 хв. |
| |за видами видань, типами та ін.) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |даних щодо пасивної частини розділу| одна | 1 год. |
| |бібліотечного фонду за причинами її| таблиця | 15 хв. |
| |створення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Підготувати аналіз використання | один | 64 год. |
| |документних ресурсів бібліотеки з |авторський| |
| |визначеної тематики чи розділу. | аркуш | |
| |Розробити пропозиції. Ознайомити з | | |
| |результатами вивчення працівників | | |
| |бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Скласти план заходів реалізації |один план | 3 год. |
| |пропозицій за результатами вивчення| | |
| |фонду | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. Час проведення інструктажу в норму часу не входить. При роботі з документами іноземними мовами до норм часу додається підвищувальний коефіцієнт - 1,15.
4. Надання послуг користувачам
4.1. Обслуговування користувачів
Таблиця 5
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Запис користувача до бібліотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Переглянути документи користувача | один | 4 хв. |
| |(паспорт, посвідчення, доручення). |користувач| |
| |Перевірити в обліково-реєстраційній| | |
| |картотеці за попередні роки | | |
| |(боржник, позбавлений права | | |
| |користування). Заповнити формуляр | | |
| |користувача та картку реєстрації. | | |
| |Картки розставити за алфавітом | | |
| |прізвищ користувачів у єдину | | |
| |реєстраційну картотеку (ЄРК) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Ознайомити користувача з правилами | один |дорослі - |
| |користування бібліотекою, |користувач| 6 хв. |
| |розміщенням фонду, довідковим | | діти - |
| |апаратом | | 8 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Перереєстрація користувачів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Вийняти формуляр (реєстраційну | Один |дорослі - |
| |картку) користувача, внести зміни |користувач| 2 хв. |
| |до нього: уточнити анкетні дані, | | діти - |
| |проставити новий номер, дату | | 3 хв. |
| |перереєстрації. Перевірити | | |
| |читацький квиток щодо терміну | | |
| |користування бібліотекою. Картки | | |
| |розставити за алфавітом прізвищ | | |
| |користувачів у єдину реєстраційну | | |
| |картотеку (ЄРК) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Діяльність диспетчерської служби | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Прийняти вимогу користувача. | одна | 1 хв. |
| |Перевірити правильність її | вимога | |
| |заповнення, уточнити місце | | |
| |зберігання документів. Позначити у | | |
| |диспетчерській сітці, передати | | |
| |вимогу до книгосховища | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Виконання вимог користувачів, | | |
| |видача документів з основного | | |
| |книгосховища | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Отримати вимогу, розкласти за | одна | 9 хв. |
| |шифрами. Підібрати замовлений | вимога/ | |
| |документ. У випадку відсутності на | документ | |
| |полиці встановити місце знаходження| | |
| |документа, за службовими | | |
| |картотеками та каталогами. Зробити | | |
| |відповідну позначку на вимозі, | | |
| |диспетчерській сітці. Видати | | |
| |користувачу документ, зробити запис| | |
| |у книжковому формулярі. Прийняти | | |
| |документ від користувача. Зробити | | |
| |відмітку про повернення у | | |
| |книжковому формулярі або на вимозі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування користувачів у | | |
| |читальному залі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Звірити відомості про користувача з| один | 2 хв. |
| |єдиною реєстраційною картотекою. У |користувач| |
| |разі необхідності внести дані | | |
| |користувача в ЄРК | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Провести консультацію, бесіду з | одна | 5 хв. |
| |користувачем біля каталогів, |консультац| |
| |картотек, книжкових полиць, | ія | |
| |проінформувати користувача про нові| | |
| |надходження | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Підібрати документи у підсобному | | |
| |фонді читального залу, передати на | | |
| |кафедру видачі: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |за конкретною вимогою на документ | один | 2 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |за визначеною темою | один | 6 хв. |
| | | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Видати документ згідно з | один | 4 хв. |
| |технологією, прийнятою у | документ | |
| |бібліотеці: звірити документ, що | | |
| |видається, з вимогою користувача, | | |
| |зробити запис на вимозі | | |
| |користувача, вкласти вимогу до | | |
| |читацького квитка, позначити | | |
| |книговидачу на контрольному аркуші.| | |
| |Зробити запис у читацькому або | | |
| |книжковому формулярі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Прийняти документ: звірити його з | один | 2 хв. |
| |вимогою (контрольним листком), | документ | |
| |перевірити цілісність документа, | | |
| |зробити позначку про прийом. | | |
| |Поставити документ на місце або | | |
| |передати до відділу зберігання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування користувачів на | | |
| |абонементі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Провести консультацію, бесіду з | одна | 5 хв. |
| |користувачем щодо способу |консультац| |
| |розстановки фонду у відкритому | ія | |
| |доступі, проінформувати користувача| | |
| |про нові надходження, книжкові | | |
| |виставки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Підготувати документи підвищеного | один | 4 хв. |
| |попиту для оперативного | документ | |
| |обслуговування користувачів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Прийняти документ від користувача: | один | 4 хв. |
| |перевірити цілісність документа, | документ | |
| |зробити позначку про прийом, | | |
| |вкласти книжковий формуляр у | | |
| |кишеньку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Продовжити термін користування | один | 2 хв. |
| |документом за проханням | документ | |
| |користувача, зробити відповідний | | |
| |запис у формулярі користувача | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Зробити запис про видачу у | один | 3 хв. |
| |формулярі користувача, зазначити | документ | |
| |термін повернення на листку терміну| | |
| |повернення. Видати документ | | |
| |користувачу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |дорослих | один | 6 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |дітей | один | 7 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Обслуговування користувачів, що | один | 4 хв. |
| |вибувають: перевірити формуляр |користувач| |
| |користувача, підписати обхідний | | |
| |листок. Поставити читацький | | |
| |формуляр окремо від інших | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація роботи Internet-центру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Технічний огляд та обслуговування | одна | 15 хв. |
| |машинного парку Internet-центру | робоча | |
| |(перед початком та після завершення| станція | |
| |роботи) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Ведення обліку: попередній запис |один запис| 1 хв. |
| |користувачів, прийом замовлень по | | |
| |телефону | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Бесіда з користувачем з метою | одна | 10 хв. |
| |визначення рівня його | бесіда | |
| |компетентності (навички роботи в | | |
| |Internet). Ознайомлення користувача| | |
| |з правилами роботи Internet-центру | | |
| |та правилами безпечної поведінки в | | |
| |мережі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Надання допомоги у використанні | | |
| |пошукових систем в Internet: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |консультація | одна | 10 хв. |
| | | консуль- | |
| | | тація | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |перевірка електронного носія | один | 1 хв. |
| |(дискета, CD-диск, флеш-диск), |електрон- | |
| |наданого користувачем, на виявлення|ний носій | |
| |вірусу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |запис інформації на електронний |один запис| 30 сек. |
| |носій (дискета, CD-диск, | | |
| |флеш-диск), наданий користувачем | | |
------------------------------------------------------------------
Примітка. До норм часу застосовуються підвищувальні коефіцієнти: при обслуговуванні користувачів аудіовізуальними документами - 1,2; нотними, картографічними, художніми виданнями - 1,15; спеціальними видами науково-технічної літератури і документації - 1,1; при роботі з документами іноземними мовами - 1,15.
4.2. Підготовка до видачі документів
Таблиця 6
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Процес підготовки до видачі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Розставити формуляри користувачів | один | 50 с. |
| |(за термінами, номерами, алфавітом)| формуляр | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Підбити підсумки роботи за день, | щодня | 30 хв. |
| |зробити запис у "Щоденнику | | |
| |роботи..." | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Підібрати документи за попереднім | один | 5 хв. |
| |замовленням | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Переглянути нові надходження для | один | 4 хв. |
| |рекомендації користувачам | документ | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Переглянути і поповнити книжкові | один | 8 хв. |
| |виставки, місця вільного вибору | документ | |
| |книг, тематичні полиці і стелажі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Підготувати робоче місце | щодня | 5 хв. |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота з користувачами-боржниками | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Відібрати формуляри боржників. | одна | 5 хв. |
| |Написати листівки-нагадування про | листівка | |
| |повернення документів. Зазначити | | |
| |дату нагадування на зворотній | | |
| |сторінці читацького формуляру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Нагадати по телефону про закінчення| одне | 3 хв. |
| |терміну користування документом | нагаду- | |
| |боржника. Зазначити дату | вання | |
| |нагадування на зворотній сторінці | | |
| |читацького формуляру | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Приймання документів взамін | | |
| |загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |За обліковими документами визначити| один | 10 хв. |
| |вартість втраченого документу, | документ | |
| |кількість наявних примірників у | | |
| |книжковому фонді, рік видання. | | |
| |Оцінити запропонований документ | | |
| |взамін загубленого на визначення | | |
| |ступеня відповідності | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Зробити запис у Зошиті обліку книг |один запис| 1 хв. |
| |взамін загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Скласти загальний акт із списком | один | 3 хв. |
| |документів, отриманих взамін | документ | |
| |загублених | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Робота з відмовами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Облік і класифікація відмов: | одна | 10 хв. |
| |позначити на вимозі причину | вимога/ | |
| |відмови. Розставити читацькі вимоги| відмова/ | |
| |в алфавітно-систематичному порядку | картка | |
| |в картотеку: "незадоволений попит".| | |
| |Проаналізувати відмови. Скласти | | |
| |бібліографічний опис документів, на| | |
| |які було дано найбільше відмов і | | |
| |передати картки до відділу | | |
| |комплектування | | |
------------------------------------------------------------------
4.3. Обслуговування віддалених користувачів
Таблиця 7
------------------------------------------------------------------
|Номер | Назва процесу, операції. Зміст | Одиниця |Норма часу|
|норми | роботи | виміру | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Обслуговування традиційними | | |
| |засобами, зокрема МБА | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 1. |Зареєструвати абонента МБА, який | один | 3 хв. |
| |звернувся вперше |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 2. |Перереєструвати абонента МБА | один | 2 хв. |
| | |користувач| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 3. |Заповнити бланк-замовлення, | одне | 3 хв. |
| |проставити реєстраційний номер, |замовлення| |
| |дату | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 4. |Уточнити вказані абонентом | одне | 1 хв. |
| |відомості про замовлений документ, |замовлення| 10 с. |
| |мету замовлення, джерело отриманих | | |
| |відомостей | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 5. |Бібліографічне доопрацювання | одне | 30 хв. |
| |замовлення. Уточнити бібліографічні|замовлення| |
| |відомості за довідковим апаратом | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 6. |Перевірити наявність документа, | один | 1 хв. |
| |який запитується, у бібліотеках | документ | |
| |міста, області, району, у т.ч. за | | |
| |зведеними каталогами | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 7. |Надіслати бланк-замовлення з | одне | 1 хв. |
| |проставленою позначкою (штемпелем) |замовлення| |
| |"Немає" до галузевого, | | |
| |універсального центру або до | | |
| |бібліотеки (орган інформації) за | | |
| |даними зведених каталогів | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 8. |Записати відомості про надіслане |один запис| 1 хв. |
| |замовлення за МБА (назва | | 10 с. |
| |бібліотеки, дата) зі зворотного | | |
| |боку бланка-замовлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 9. |Поставити бланк-замовлення в | одна | 22 с. |
| |"Картотеку запитів користувачів за | вимога | |
| |МБА" за роздільником "Запити за | | |
| |МБА, надіслані до інших бібліотек" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 10. |Прийняти документ, надісланий за | один | 4 хв. |
| |МБА. Розкрити бандероль, перевірити| документ | |
| |стан документа, зазначити дату | | |
| |отримання і назву бібліотеки, що | | |
| |надіслала документ, інвентарний | | |
| |номер, термін користування. | | |
| |Переставити бланк-замовлення з | | |
| |розділу картотеки "Запити за МБА, | | |
| |надіслані до інших бібліотек" до | | |
| |розділу "Отримані видання за МБА", | | |
| |у цей самий розділ поставити | | |
| |отриману частину бланку-замовлення | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 11. |Повідомити абонента про отримання | одне | 1 хв. |
| |замовленого ним документа і термін | повідом- | |
| |користування ним | лення | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 12. |Видати абоненту документи, отримані| один | 2 хв. |
| |за МБА, у читальному залі (у | документ | |
| |службовому приміщенні бібліотеки). | | |
| |Звірити документ, який видається, з| | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |цілісність і стан документа, | | |
| |позначити видачу | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 13. |Прийняти від абонента документ у | один | 2 хв. |
| |читальному залі. Звірити документ з| документ | |
| |частиною бланку-замовлення, | | |
| |перевірити цілісність і стан | | |
| |документа, зробити позначку про | | |
| |прийом, документ покласти у | | |
| |спеціально виділене місце (замкнену| | |
| |шафу) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 14. |Підготувати документ для | один | 8 хв. |
| |відправлення до | документ | |
| |бібліотеки-фондоутримувача | | |
| |рекомендованою бандероллю. | | |
| |Упакувати бандероль, зважити її, | | |
| |наклеїти марки (якщо немає | | |
| |централізованої оплати | | |
| |пересилання), написати адресу, | | |
| |скласти поштовий опис | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 15. |Вийняти бланк-замовлення з | один | 2 хв. |
| |картотеки, записати відомості про | листок | |
| |надіслання документа (дату, номер | вимоги | |
| |поштового відправлення). | | |
| |Переставити листок з розділу | | |
| |"Видання, отримані за МБА" у розділ| | |
| |"Повернена література" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 16. |Робота з відмовами. При отриманні з| одна | 1 хв. |
| |бібліотеки-фондоутримувача | відмова | |
| |повідомлення про відмову або | | |
| |затримку виконання запиту: дістати | | |
| |з картотеки бланк-замовлення, | | |
| |зазначити причину і дату відмови зі| | |
| |зворотного боку, переставити з | | |
| |розділу "Запити за МБА, надіслані | | |
| |до інших бібліотек" у розділ | | |
| |"Відмови за МБА" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 17. |Повідомити про отримання відмови | одна | 1 хв. |
| |(дату, причину) у відділ | відмова | 10 с. |
| |обслуговування | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Організація видачі документів | | |
| |абонентам МБА | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Прийняти замовлення: | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 18. |за відсутності на бланку-замовлення| одне | 1 хв. |
| |номеру абонента перевірити за |замовлення| |
| |картотекою абонентів, чи абонується| | |
| |дана організація | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 19. |Організація абонується: проставити | одна | 4 хв. |
| |номер на бланку-замовленні, звірити| відмова | |
| |адресу, назву організації, прізвище| | |
| |відповідального за МБА. У разі | | |
| |потреби внести зміни в картку | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 20. |Абонент у поточному році звернувся | один | 4 хв. |
| |вперше: проставити в картці рік | абонент | |
| |звернення, дату | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 21. |Оформлення абонента (організація | один | 5 хв. |
| |раніше не абонувалася): присвоїти | абонент | 10 с. |
| |абоненту номер, заповнити картку | | |
| |реєстрації абонента МБА і | | |
| |роздільник (формуляр), зазначити | | |
| |повну назву бібліотеки, поштову | | |
| |адресу, телефон, прізвище, ім'я, по| | |
| |батькові відповідальної особи, дату| | |
| |відкриття і номер абонента | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 22. |Розставити реєстраційні картки в | одна | 22 с. |
| |картотеці | картка | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 23. |Оформити повідомлення для абонента | одне | 2 хв. |
| |(стандартне повідомлення про | повідом- | |
| |відкриття абонемента). У разі | лення | |
| |потреби надіслати абоненту типового| | |
| |листа із запитом про відомості, | | |
| |яких бракує для картотеки | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 24. |Оформити замовлення по телефону: | одне | 4 хв. |
| |заповнити вимогу у двох |замовлення| |
| |примірниках, уточнити номер | | |
| |абонента і написати його на вимозі,| | |
| |звірити з картотекою | | |
| |заборгованості, підібрати вимоги за| | |
| |шифрами розстановки, підрахувати | | |
| |кількість, передати на виконання | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 25. |Перевірити правильність заповнення | один | 4 хв. |
| |бланка-замовлення, заборгованість | бланк- | |
| |абонента, на звороті 1-ї частини |замовлення| |
| |бланка-замовлення (с.2) проставити | | |
| |свій штемпель і дату отримання | | |
| |замовлення в рубриці "Службові | | |
| |позначки бібліотекаря під час | | |
| |виконання і переадресування | | |
| |замовлення" в рядку району, міста | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 26. |Доопрацювати неправильно оформлені | один | 1 хв. |
| |замовлення | бланк- | |
| | |замовлення| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 27. |Зашифрувати замовлення абонентів. | один | 3 хв. |
| |Підібрати бланки-замовлення за | бланк- | |
| |алфавітом, перевірити наявність |замовлення| |
| |документа за каталогом | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 28. |Підготувати документ до видачі: | один | 2 хв. |
| |звірити документ з | документ | |
| |бланком-замовлення, перевірити | | |
| |наявність усіх сторінок і стан | | |
| |документа, проставити на | | |
| |бланку-замовленні (лицьовому боці | | |
| |1-ї та 3-ї частини - с. 1,5) шифри | | |
| |документа, зазначити інвентарний | | |
| |номер, кількість документів, дату | | |
| |видачі. Зі зворотного боку 2-ї | | |
| |частини (с. 3) проставити штемпель | | |
| |бібліотеки з назвою та поштовою | | |
| |адресою, зазначити термін | | |
| |повернення, вкласти 2-гу частину | | |
| |бланка-замовлення у документ, який | | |
| |видають, проставити внизу номер | | |
| |бандеролі | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 29. |Передати видання для копіювання (у | один | 3 хв. |
| |разі замовлення фрагменту видання: | документ | |
| |стаття з журналу, збірника) | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 30. |Відіслати документи абонентам: | один | 5 хв. |
| |упакувати бандероль, зважити, | документ | |
| |наклеїти марки, написати адресу, | | |
| |скласти поштовий опис | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 31. |Розставити бланки-замовлення (1-а | один | 22 с. |
| |частина) на видані документи | документ | |
| |(надіслані) у картотеку | | |
| |обслуговування абонентів у розділ | | |
| |"Видання, видані за МБА" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 32. |Бібліографічне доопрацювання | один | 4 хв. |
| |"невиконаних замовлень. Уточнити | документ | |
| |бібліографічні відомості за ДБА | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 33. |Виявити наявність документа, на | один | 11 хв. |
| |який подано запит, у бібліотеках | документ | |
| |міста, району | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 34. |Оформити замовлення для направлення| одне | 3 хв. |
| |в інші бібліотеки: зазначати на |замовлення| |
| |зворотному боці 1-ї частини | | |
| |бланка-замовлення (с. 2) причину і | | |
| |дату переадресування (штемпель | | |
| |"Немає в бібліотеці", "Немає в | | |
| |бібліотеках міста"), зробити | | |
| |відмітку про перевірку за | | |
| |довідковими виданнями, сигли | | |
| |бібліотек-фондоутримувачів за | | |
| |зведеним каталогом | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 35. |Відіслати абоненту повідомлення про| одне | 2 хв. |
| |переадресування запиту із | повідом- | |
| |зазначенням бібліотеки, куди його | лення | |
| |було надіслано | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 36. |Зареєструвати відмову в облікових | одна | 4 хв. |
| |формах МБА. Надіслати абоненту | відмова | |
| |бланк-замовлення (3-тю частину) у | | |
| |разі неможливості виконання з | | |
| |позначкою у відповідній рубриці про| | |
| |причину відмови | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 37. |Поставити замовлення на чергу при | одне | 3 хв. |
| |відмовленні "зайнято" |замовлення| |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 38. |Прийняти документи, повернені | один | 5 хв. |
| |абонентами. Отримати поштою, | документ | |
| |відкрити бандероль, перевірити стан| | |
| |документа, вийняти бланк-замовлення| | |
| |з картотеки обслуговування | | |
| |абонентів, зазначити на ньому дату | | |
| |повернення документа, переставити | | |
| |бланк-замовлення в розділ | | |
| |"Повернена література" | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 39. |Контроль за термінами користування | один | 1 хв. |
| |документами, виявлення боржників, | документ | 10 с. |
| |надсилання нагадувань | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| |Доступ за допомогою використання | | |
| |інформаційних технологій | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 40. |Формування бази даних про абонентів| один | 6 хв. |
| |за відповідною формою, введення | абонент | |
| |інформації про нового абонента | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 41. |Знайти в базі даних відомості про | один | 4 хв. |
| |абонування організації, внести | абонент | |
| |необхідні зміни | | |
|------+-----------------------------------+----------+----------|
| 42. |Ввести інформацію про прийом | одне | 1 хв. |
| |замовлення від абонентів |замовлення| |
................Перейти до повного тексту