З метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та Указу Президента України від 13 серпня 2002 р. N 700/2002 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення"

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Держмитслужбі України (додається).

2. Установити, що в разі відсутності керівника Держмитслужби, начальника управління Держмитслужби чи керівника митного органу, який повинен проводити згідно з графіком особистий прийом громадян, такий прийом проводять посадові особи, що їх заміщують.

3. Управлінню справами забезпечити організацію проведення особистого прийому громадян у Держмитслужбі та створення необхідних матеріально-технічних умов для нього.

Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Держмитслужбі України.

2. Особистий прийом громадян керівництвом та начальниками управлінь Державної митної служби України проводиться згідно з графіками особистого прийому громадян у кімнаті прийому відвідувачів у визначені дні та години.

3. Графіки особистого прийому громадян складаються щороку й затверджуються наказами.

У разі потреби тимчасові зміни до графіків вносить начальник Управління справами за погодженням з Головою Служби.

4. Особистий прийом громадян поза часом, зазначеним у графіках, проводиться працівником Управління справами, відповідальним за роботу зі зверненнями громадян, з 9.00 до 12.30 та з 13.30 до 18.00, крім вихідних і святкових днів.

5. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

6. Вхід громадян до кімнати прийому відвідувачів вільний і не потребує пред'явлення документів, що посвідчують особу.