Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації використання громадянами права на особистий прийом у Міністерстві охорони здоров'я

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян Міністром, першими заступниками, заступниками Міністра та іншими посадовими особами Міністерства охорони здоров'я (далі-Порядок), що додається.

2. Першим заступникам Міністра охорони здоров'я, заступникам Міністра охорони здоров'я, директорам департаментів, начальникам управлінь, самостійних відділів забезпечити виконання зазначеного Порядку.

3. Адміністративному департаменту розмістити на офіційному веб-сайті Міністерства охорони здоров'я Порядок.

4. Українській станції виїзної екстреної консультативної медичної допомоги забезпечити організацію особистого прийому громадян відповідно до затвердженого Порядку.

5. Контроль за виконанням наказу покласти на Першого заступника Міністра Лазоришинця В.В.

Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві охорони здоров'я України (далі - Міністерство).

Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:

- реалізація положень Закону України "Про звернення громадян" та інших законів, Указу Президента України від 07.02.08 N 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;

- сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Міністерства, відповідно до чинного законодавства.

2.1 Особистий прийом громадян регулярно проводять Міністр, його заступники, керівники структурних підрозділів згідно з графіком, що затверджується наказом Міністерства.

Графік, у якому зазначені дні та години прийому громадян, вивішується у Приймальні громадян на видному місці.

Графік складається таким чином, щоб прийом громадян проводився щоденно однією з посадових осіб Міністерства.

Прийом громадян повинен проводитися у спеціально відведеному і обладнаному приміщенні.

Прийом Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання "Мати-героїня", проводиться першочергово.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

У разі відсутності посадової особи, яка проводить особистий прийом громадян згідно із затвердженим графіком, прийом здійснює посадова особа, на яку покладено виконання її обов'язків.

2.2 Прийом громадян проводиться щоденно з 9.00 до 17.00 (перерва з 13.00 до 14.00) окрім суботи, неділі та святкових днів в Приймальні громадян Міністерства (далі-Приймальні) за адресою: м. Київ, вул. Грушевського, 7. Вхід до Приймальні громадян вільний.

2.3 Організація особистого прийому громадян в Міністерстві покладається на Українську станції виїзної екстреної консультативної медичної допомоги.

Надання методичної допомоги з питань особистого прийому, а також розробка пропозицій по удосконаленню особистого прийому, здійснюється Адміністративним департаментом.

2.4 Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).