|
Групи посад державної служби |
Група знань, умінь, навичок та особистих якостей |
Назва знання, уміння, навички та особистої якості, необхідної для виконання посадових обов'язків |
Опис змісту знання, уміння, навички та особистої якості |
Приклади поведінки, які спостерігаються під час ефективного та результативного виконання посадових обов'язків |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
II, III |
Управлінські знання, уміння, навички та особисті якості |
Планування діяльності та ресурсів |
Знання, уміння і навички розроблення планів досягнення мети та реалізації завдань структурного підрозділу з урахуванням необхідних ресурсів і можливих зовнішніх чинників |
- створює реалістичні середньострокові та довгострокові плани для себе і структурного підрозділу;
- складає плани, деталізуючи їх просто, чітко і зрозуміло;
- забезпечує наявність необхідних для реалізації планів ресурсів з урахуванням поточних і майбутніх потреб;
- за необхідності своєчасно коригує свої плани та структурних підрозділів;
- правильно розставляє пріоритети, враховуючи важливість і терміновість завдань;
- враховує можливий вплив зовнішніх чинників, ризики та зміни |
|
Визначення завдань та організація роботи підлеглих |
Знання, уміння і навички визначати чіткі і зрозумілі завдання та організовувати діяльність структурного підрозділу для їх досягнення |
- встановлює для себе та інших підпорядкованих працівників структурних підрозділів, співвиконавців завдань напрями і порядок дій, необхідних для досягнення ефективних результатів виконання планових та оперативних завдань;
- формулює зрозумілі та чіткі завдання для підпорядкованих працівників структурних підрозділів, співвиконавців завдань;
- розподіляє завдання серед працівників з урахуванням їх рівня професійної компетентності, навантаження та координує їх діяльність |
|
Контроль та оцінка виконання |
Знання, уміння і навички контролю та оцінки досягнення запланованих цілей, результатів виконання завдань |
- здійснює контроль за графіком виконання планів і строків доручень відповідно до компетенції;
- погоджує з виконавцями контрольні строки для оцінки проміжних результатів;
- аналізує інформацію про хід виконання завдання, надає допомогу у разі виникнення проблем у виконавця;
- ініціює застосування заходів заохочення і дисциплінарної відповідальності до виконавців |
|
Прийняття управлінських рішень |
Уміння і навички приймати управлінські рішення з урахуванням наявних альтернатив і можливих наслідків відповідно до встановленого порядку ухвалення рішень |
- вивчає проблему та причини, що її викликали;
- здійснює пошук, оцінює всі альтернативні варіанти вирішення проблеми та обирає найоптимальніший з них;
- рішення приймає зважено, з урахуванням можливих наслідків;
- враховує різні позиції та приймає рішення на підставі балансу фактів і наявної інформації;
- враховує, як рішення впливатимуть на заінтересовані сторони та передбачає можливі ризики і проблеми;
- узгоджує рішення із заінтересованими сторонами |
|
Управління інноваціями та змінами |
Здатність (знання, уміння і навички) розуміти, підтримувати і впроваджувати необхідні інновації та зміни, постійно вдосконалювати діяльність та адаптуватися до нових умов |
- самостійно адаптує свою поведінку і методи роботи до нових вимог;
- ініціює і підтримує ініціативи співробітників щодо підвищення ефективності роботи;
- аналізує кращі практики та світовий досвід і впроваджує їх у діяльність структурного підрозділу та державного органу;
- активно сприяє впровадженню змін, оцінює їх ефективність і відповідність до запланованих результатів;
- відстежує отримані результати після впровадження змін у повсякденній роботі структурного підрозділу та державного органу;
- вносить пропозиції та вживає заходів щодо усунення неефективних інновацій, впроваджених змін та негативних наслідків, які вони викликали |
|
Лідерство та управління персоналом |
Здатність впливати на підлеглих та колег, вести їх за собою, уміння і навички залучати співробітників до роботи, сприяти професійному і особистому розвитку підлеглих |
- заохочує в колективі почуття взаємної відповідальності з метою забезпечення мотивації кожного працівника до найкращого виконання посадових обов'язків;
- відзначає і заохочує ефективні дії підлеглих, створює конструктивний зворотний зв'язок з ними, сприяє професійному і особистому їх розвитку;
- передає підлеглим свій досвід і знання для вдосконалення їх роботи;
- розвиває здібності підпорядкованих працівників структурних підрозділів, необхідні для найефективнішого виконання завдань;
- заохочує ініціативність та самостійність підлеглих, їх творчий підхід до роботи;
- заохочує найбільш ефективних працівників, враховує індивідуальний вклад кожного підлеглого у роботу структурного підрозділу |
|
Стратегічне та аналітичне мислення |
Здатність керівника бачити довгострокові перспективи і розділяти їх на більш дрібні середньо- та короткострокові до рівня структурних підрозділів і співробітників |
- цілісно бачить мету і завдання державного органу, їх взаємозв'язок з цілями і завданнями держави;
- розуміє довгострокові цілі державного органу, відповідно до них вибудовує довгострокові і короткострокові плани для свого структурного підрозділу;
- бачить взаємозв'язок цілей державного органу та структурного підрозділу з цілями і завданнями інших державних органів, структурних підрозділів;
- вибудовує взаємодію з іншими структурними підрозділами і державними органами для забезпечення вирішення завдань |
|
II, III, IV і V |
Інші знання, уміння, навички та особисті якості |
Збір і аналіз інформації |
Здатність (знання, уміння і навички) до виділення ключових факторів, пошуку відсутньої інформації, її аналізу та структуризації |
- виділяє ключову інформацію для вирішення завдань, збирає і враховує інформацію з різних джерел;
- у випадку відсутності інформації знаходить додаткові джерела інформації;
- на основі наявної і зібраної інформації робить висновки, розглядаючи альтернативні рішення, пропонує кращі шляхи вирішення завдань;
- визначає причини проблем, що повторюються, і знаходить системні рішення |
|
Ефективна комунікація |
Знання різних стилів спілкування, уміння і навички чітко та структуровано викладати в усній та письмовій формі свої думки, знаходити обґрунтовану аргументацію, відстоювати свою позицію |
- своєчасно і якісно готує документи;
- використовує під час підготовки документів достовірну і точну інформацію, за необхідності нормативну базу і судову практику;
- готує добре структуровані, змістовні документи, що відповідають на усі поставлені питання;
- ясно, чітко і структуровано викладає інформацію;
- наводить обґрунтовані аргументи на підтримку своєї позиції;
- надає інформацію в необхідному для співрозмовника об'ємі і формі;
- стикаючись із запереченнями, аргументовано і конструктивно відстоює свою позицію;
- використовує різні стилі спілкування враховуючи особливості співрозмовника або аудиторії;
- уважно вислуховує співрозмовника, щоб зрозуміти його позицію |
|
Робота в команді |
Здатність (уміння і навички) створювати добрі робочі відносини та конструктивно і ефективно взаємодіяти з колегами, підлеглими та партнерами з метою прийняття спільного рішення, досягнення розуміння і підтримки для дотримання цілей структурного підрозділу та державного органу в цілому |
- залучається у роботу колективу, налаштований на досягнення загальної мети;
- враховує думку колег про необхідну інформацію щодо її своєчасності і повноти об'єму;
- надає інформацію, необхідну для вирішення спільних завдань;
- допомагає колегам у виконанні поставлених перед ними термінових завдань;
- створює позитивну робочу атмосферу доброзичливо спілкуючись з колегами;
- встановлює довгострокові взаємовідносини усередині державного органу та з колегами з інших державних органів;
- дотримується коректності і стриманості в спілкуванні, також у конфліктних ситуаціях |
|
Орієнтація на досягнення результату |
Здатність чітко бачити (розуміти) результат і докладати активних цілеспрямованих зусиль для його досягнення з максимально можливою якістю у встановлені терміни, здатність зберігати високу працездатність у стресових ситуаціях |
- дотримується строків виконання доручень, взятих на себе зобов'язань і виконує їх в повному об'ємі з належною якістю;
- діє самостійно у рамках наявних повноважень;
- проявляє наполегливість і шукає різні шляхи для досягнення результату;
- швидко відновлює працездатність незважаючи після конфліктних ситуацій;
- може ефективно вирішувати одночасно багато завдань та вирішувати однотипні або надзвичайно складні завдання |
|
Творчий підхід та ініціативність |
Готовність пропонувати ідеї та нові рішення, спрямовані на підвищення ефективності роботи, інтерес до вирішення складних завдань |
- проявляє гнучкість та винахідливість у пошуку вирішення нестандартних завдань;
- пропонує рішення, що підвищують якість і ефективність роботи підрозділу;
- активно бере участь у впровадженні та реалізації інноваційних ідей, нововведень;
- пропонує незвичайні, принципово нові ідеї, рішення;
- активно реагує на потребу нових підходів;
- відхиляється від традиційних схем мислення, стандартних рішень;
- уміє імпровізувати |
|
Відповідальність |
Здатність усвідомлювати і виконувати належним чином закріплені за посадою завдання та посадові обов'язки, передбачати наслідки своїх вчинків, дій та бездіяльності |
- несе відповідальність за свої дії;
- пунктуальний і надійний;
- бере на себе вирішення проблем у разі їх виникнення;
- виконує роботу, завдання якісно та у встановлені строки |
|
Володіння українською мовою |
Знання та володіння мовними нормами (орфографічні, орфоепічні, акцентуаційні, пунктуаційні, стилістичні, граматичні, лексичні) і культурою мовлення |
- володіє усною та письмовою формами сучасної української літературної мови, її літературними нормами на всіх мовних рівнях;
- використовує різноманітні мовні засоби і стилі усного спілкування для реалізації різноманітних цілей;
- вільно використовує словниковий запас, необхідний для виконання посадових обов'язків;
- володіє навичками перекладу з російської мови українською текстів як фахового спрямування, так і текстів художньої літератури, розмовно-побутового мовлення;
- опрацьовує отриману інформацію з різних сфер діяльності і презентує її у відповідній формі (нормативно-правовий акт, службовий документ, доповідь, стаття тощо) українською мовою;
- вміє складати відповідно до встановлених вимог службові документи та розробляти проекти нормативно-правових актів, організаційно-розпорядчі документи (накази, розпорядження тощо) щодо виконання завдань державного органу, державних, регіональних, галузевих (міжгалузевих) програм тощо за напрямом діяльності;
- вміє використовувати форми (писемна та усна) ділової української мови у сфері професійної діяльності відповідно до ситуації, документально оформлює управлінські рішення та працює з кореспонденцією відповідно до правил діловодства |
|
Навички роботи з комп'ютерною технікою та програмним забезпеченням |
Знання інформаційних технологій, здатність використовувати комп'ютерну техніку та програми Microsoft Office, працювати з інформаційно-телекомунікаційною мережею Інтернет |
- знає основні команди для роботи з персональним комп'ютером;
- знає основні принципи роботи з головною областю екрану "Робочий стіл", принципи організації файлової структури;
- вміє створювати, переміщати, видаляти файли, друкувати електронні документи;
- здатний правильно здійснити форматування текстових документів, написання включно, використовуючи основні опції:
- копіювання, вставку та видалення тексту, а також уміння і навички роботи з таблицями та рисунками в програмі Microsoft Office Word;
- вміє створювати, відправляти, отримувати електронні повідомлення, відправляти відповідь на них, пересилати раніше отримані повідомлення, працювати з вкладеннями у програмі Microsoft Office Outlook;
- знає та розуміє основні принципи функціонування Інтернет, принципи захисту інформації;
- ефективно використовує пошукові системи Інтернет для роботи з ресурсами Інтернет та отримання необхідної інформації |