На цей час в митних органах України знаходяться в експлуатації значна кількість спеціальних технічних засобів митного контролю, засобів зв'язку, комп'ютерної техніки та комунікаційного обладнання, а також програмного забезпечення. Оснащення митних органів сучасними технічними засобами та ефективним програмним забезпеченням продовжується і цей процес потребує значних матеріальних та трудових витрат. В той же час в переважній більшості митниць не забезпечується належний контроль за ефективним використанням технічних засобів. Відсутній такий контроль також з боку Технічного відділу ДМКУ. Митні підрозділи в багатьох випадках займають споживацьку позицію щодо оснащення технічними засобами, відсутній зворотній зв'язок між митними підрозділами та Держмиткомом в частині інформування про відповідність технічних засобів, що поставляються в митні органи сучасним вимогам, стандартам якості, а також про ефективність розробленого та впровадженого в експлуатацію програмного забезпечення. Не виконується розпорядження про необхідність надсилання до Держмиткому відгуків про якість та своєчасність централізованого сервісу обслуговування та ремонту комп'ютерної техніки та іншого обладнання, яке таким обслуговуванням забезпечено

1. Начальникам митниць:

1.1. В разі отримання технічних засобів митного контролю, засобів зв'язку, комп'ютерної техніки та комунікаційного обладнання, які мають ознаки технічної (наукової) новизни, технічних засобів нового типу або які раніше в митному органі не використовувались, після періоду початкової експлуатації (але не пізніше ніж через півроку після отримання) необхідно направляти до Технічного відділу ДМКУ свої відгуки про відповідність технічних засобів їх призначенню, про якість та ефективність, а також свої пропозиції про доцільність подальшого придбання та використання відповідних технічних засобів.